Confirmada a Tendência de Reabertura e Aceleração do Negócio

Durante o terceiro trimestre e ao longo dos meses de outubro e novembro, nós assistimos à continuação de uma tendência que é fundamentalmente de recuperação, apesar de em alguns países persistirem surtos da pandemia. Nossos resultados do terceiro trimestre mostraram que estamos gerenciando muito bem a fase de reabertura em andamento, mantendo com sucesso nossos custos sob controle. Combinado com a aceleração das vendas, isso resultou em um fluxo de caixa livre de 253,7 milhões de CHF no terceiro trimestre, que está muito próximo dos 266,2 milhões de CHF do ano recorde de 2019, onde nossas vendas para o terceiro trimestre foram quase duas vezes mais altas – essa é uma conquista notável.

Reabertura constante de lojas e cada vez mais colegas voltando ao trabalho

Em linha com a flexibilização global das restrições de viagem, vemos que a tendência de recuperação contínua dos padrões de viagem se mantém, o que nos permite, consequentemente, ir reabrindo nossas lojas. No final de novembro, tínhamos já 81% das lojas abertas em todo o Grupo, representando uma capacidade de vendas de 87% em relação aos níveis de 2019. Olhando para cada agrupamento, podemos ver os diferentes níveis desta evolução positiva, com o Sul da Europa atingindo já 95% das lojas abertas, seguido pela América do Norte (87%), América do Sul (83%), Europa Central e Oriente Médio (77%); até mesmo na Ásia-Pacífico estamos em 56%, apesar do aumento dos níveis de restrição de viagens ainda aplicados por estes países. Outras lojas já foram abertas ou têm sua abertura prevista para dezembro e, portanto, até o final do ano, esperamos ter cerca de 82% das lojas abertas em todo o Grupo.

Paralelamente às aberturas de lojas e ao número crescente de clientes que podemos atender, desde o início do ano, também temos recebido de volta vários milhares de colegas para retomar seu trabalho em nossas lojas, armazéns e escritórios, tanto no nível do Grupo quanto nos vários países. Estou muito satisfeito com o fato de, após os meses difíceis que deixamos para trás, estarmos nos movendo na direção certa para nos encontrarmos de novo fisicamente em nosso ambiente de trabalho e o normalizarmos cada vez mais. Esses são passos importantes para todos nós, pois eles simplificarão ainda mais nossa colaboração diária, nos conduzirão à confiança e nos permitirão servir melhor nossos clientes.

Implementação de iniciativas ESG em muitas áreas

Como todos sabem, nós assumimos um forte compromisso para aumentar nosso engajamento ESG (ambiental, social e de governança), que está se tornando um elemento cada vez mais importante e inerente à estratégia da empresa e à forma como fazemos negócio. Muitas das iniciativas planejadas no início do ano estão agora se materializando com resultados tangíveis, que estamos implementando com sucesso em nível interno e externo.

Para mencionar apenas algumas das mais importantes, definimos essencialmente uma proposta de metas e ações em termos de redução de nossas emissões de CO₂ e de nossa contribuição para proteger o meio ambiente, de acordo com o chamado Acordo de Paris de limitação do aquecimento global a 1,5 graus Celsius. Para continuar desenvolvendo a Dufry como um ótimo lugar para trabalhar, também reforçamos nosso compromisso com a Diversidade e Inclusão e recentemente lançamos a pesquisa D&I para saber mais sobre todos vocês e para identificar como podemos progredir e garantir que todos os nossos colaboradores são tratados com respeito e têm as mesmas oportunidades de desenvolvimento e progresso sem qualquer tipo de discriminação. E, igualmente importante, continuamos a expandir nossa iniciativa de substituição de sacolas plásticas e também implementamos globalmente nossa iniciativa de identificação de produtos sustentáveis em 33 países e 117 lojas. Isto ajudará nossos clientes a fazer opções de compras mais conscientes, destacando para eles os produtos classificados como particularmente sustentáveis sob diferentes critérios, tais como serem recicláveis, veganos ou recarregáveis. Nas próximas edições de Mundo Dufry o manteremos informado sobre todas essas atividades com mais detalhes.

Desejando a todos um feliz período de férias

Embora a situação geral permaneça incerta, estou plenamente convencido de uma coisa: todos nós teremos uma virada do ano melhor e mais agradável do que a última. Desejo por isso a todos vocês e suas famílias o melhor para o próximo ano. Desfrutemos todos de momentos relaxados durante a próxima época festiva, limpando nossas mentes e ganhando um espírito positivo para enfrentar o Ano Novo com confiança renovada.

Cordiais cumprimentos,