Se Confirma la Tendencia de Reapertura y la Aceleración del Negocio

Durante el tercer trimestre y a lo largo de octubre y noviembre hemos visto que se mantiene la tendencia fundamental de recuperación, aunque en algunos países persistan focos de la pandemia. Nuestros resultados del tercer trimestre han demostrado que estamos gestionando bien la fase de reapertura en curso, al tiempo que mantenemos con éxito nuestros costes bajo control. En combinación con la aceleración de las ventas, esto ha dado lugar a un flujo de caja libre de 253,7 millones de CHF en el tercer trimestre, que está muy cerca de los 266,2 millones de CHF del año récord de 2019, y en el que nuestras ventas del tercer trimestre fueron casi el doble, lo que constituye un logro notable.

La reapertura de los tiendas sigue su curso y cada vez son más los compañeros que se reincorporan al trabajo

En consonancia con la flexibilización mundial de las restricciones de viaje, vemos que se mantiene la tendencia a la recuperación de los patrones de viaje, lo que nos permite reabrir nuestras tiendas. A finales de noviembre, teníamos el 81% de las tiendas abiertas a nivel de grupo, lo que representa una capacidad de venta del 87% con respecto a los niveles de 2019. Por regiones (Clusters), podemos ver diferentes niveles de esta evolución positiva, con el sur de Europa alcanzando ya el 95% de tiendas abiertas, seguido de América del Norte (87%), América del Sur (83%), Europa Central y Oriente Medio (77%) e incluso en Asia-Pacífico, donde ya estamos en el 56%, a pesar de los niveles de restricción de viajes aún más altos aplicados por estos países. En diciembre ya se han abierto más tiendas o está prevista su apertura, de modo que a finales de año esperamos tener alrededor del 82% de las tiendas abiertas a nivel de Grupo.

Paralelamente a las aperturas de tiendas y al aumento del número de clientes a los que podemos atender, desde principios de año también hemos dado la bienvenida a varios miles de compañeros para que reanuden su trabajo en las tiendas, en nuestros almacenes y en las funciones de las oficinas del Grupo y de los países. Estoy muy satisfecho de que, tras los difíciles meses pasados, estemos avanzando en la dirección correcta, para reunirnos físicamente y normalizar cada vez más nuestro entorno de trabajo. Estos son para todos nosotros pasos importantes, que simplificarán aún más la colaboración diaria, impulsarán la confianza y nos permitirán servir mejor a nuestros clientes.

Implementación de iniciativas ESG en muchos ámbitos

Como sabréis, nos hemos comprometido firmemente a aumentar nuestro compromiso con el medio ambiente, la sociedad y el gobierno corporativo (ESG, de Environmental, Social y Governance), lo que demuestra cada vez más que es un elemento importante e inherente a la estrategia de la empresa y a nuestra forma de hacer negocios. Muchas iniciativas planificadas a principios de año se están materializando ahora con realidades tangibles, que estamos aplicando con éxito a nivel interno y externo.

Por mencionar solo los más importantes, hemos definido sobre todo una propuesta de objetivos y acciones sobre cómo queremos reducir nuestras emisiones de CO₂ para hacer nuestra contribución a la protección del medio ambiente en línea con el llamado Acuerdo de París que busca limitar el calentamiento global a 1,5 grados centígrados. Para seguir evolucionando en Dufry como un gran lugar de trabajo, hemos incrementado nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión y recientemente hemos lanzado la encuesta D&I para saber más sobre todos vosotros e identificar cómo podemos progresar y asegurarnos de que todos nuestros empleados son tratados con respeto y tienen las mismas oportunidades de evolucionar sin ningún tipo de discriminación. Y, lo que es igualmente importante, hemos seguido ampliando nuestra iniciativa de sustitución de las bolsas de plástico y hemos puesto en marcha a nivel mundial nuestra iniciativa de identificación de productos sostenibles en 33 países y 117 tiendas para ayudar a nuestros clientes a comprar con consideración y destacar para ellos los productos clasificados como especialmente sostenibles en diferentes aspectos. Os mantendremos informados de todas estas actividades con más detalle en las próximas ediciones de Dufry World.

Os deseo a todos unas felices fiestas

Aunque la situación general sigue siendo incierta, estoy plenamente convencido de una cosa: todos tendremos un fin de año mejor y más agradable que el anterior. Por lo tanto, quiero desearos a todos vosotros y a vuestras familias lo mejor para el próximo año. Disfrutemos todos de algunos momentos de relajación durante las próximas fechas, despejando nuestras mentes y adquiriendo un espíritu positivo para afrontar el nuevo año con una confianza renovada.

Un saludo,