Confermata la Tendenza alla Riapertura e l'Accelerazione degli Affari

Durante il terzo trimestre e per tutto ottobre e novembre abbiamo visto continuare la tendenza fondamentale di ripresa, anche se in alcuni paesi persistono focolai della pandemia. I nostri risultati del terzo trimestre hanno dimostrato che stiamo gestendo molto bene la fase di riapertura in corso, tenendo sotto controllo i costi in modo efficace. Unitamente all'accelerazione delle vendite, il risultato è stato un Equity Free Cash Flow di 253,7 milioni di CHF nel terzo trimestre, che è molto vicino ai 266,2 milioni di CHF dell'anno record 2019, e dove le nostre vendite per il terzo trimestre sono state quasi il doppio: un risultato notevole.

Riapertura dei negozi in corso con sempre più colleghi che tornano al lavoro

In linea con l'allentamento globale delle restrizioni sui viaggi, vediamo che la tendenza alla ripresa dei modelli di viaggio continua, permettendoci così di riaprire i nostri negozi. Alla fine di novembre, avevamo l'81% dei negozi aperti a livello di Gruppo, il che rappresenta una capacità di vendita dell'87% rispetto ai livelli del 2019. Guardando i singoli cluster, possiamo vedere i diversi livelli di questa evoluzione positiva con l'Europa del Sud che raggiunge già il 95% dei negozi aperti, seguita dal Nord America (87%), Sud America (83%), Europa Centrale e Medio Oriente (77%) e persino nell'Asia-Pacifico siamo al 56%, nonostante i maggiori livelli di restrizione sui viaggi ancora applicati da questi paesi. Altri negozi sono già stati aperti o ne è prevista l'apertura nel mese di dicembre e quindi entro la fine dell'anno ci aspettiamo di avere circa l'82% dei negozi aperti a livello di Gruppo.

Parallelamente alle aperture dei negozi e all'aumento del numero di clienti che possiamo servire, dall'inizio dell'anno abbiamo anche riaccolto diverse migliaia di colleghi che hanno ripreso il loro lavoro nei nostri negozi, nei nostri magazzini e nelle funzioni d'ufficio a livello di Gruppo e di paese. Sono molto contento che dopo i mesi difficili alle spalle, stiamo andando nella giusta direzione per ritrovarci fisicamente e normalizzare sempre più il nostro ambiente di lavoro. Questi sono passaggi importanti per tutti noi, che semplificheranno ulteriormente la collaborazione quotidiana, alimenteranno la fiducia e ci permetteranno di servire al meglio i nostri clienti.

Attuate iniziative ESG in molte aree

Come sapete, abbiamo assunto un fermo impegno per aumentare il nostro coinvolgimento ESG (ambiente, sociale e governance), che sta diventando un elemento sempre più importante e inerente alla strategia aziendale e al modo in cui facciamo affari. Molte iniziative pianificate all'inizio dell'anno si stanno materializzando con risultati tangibili, che stiamo implementando con successo a livello interno ed esterno.

Per citare solo alcune delle più importanti, è fondamentale aver definito una proposta per gli obiettivi e le azioni in termini di riduzione delle nostre emissioni di CO₂ e per contribuire alla protezione dell'ambiente in linea con il cosiddetto Accordo di Parigi per limitare il riscaldamento globale a 1,5 gradi Celsius. Per rendere Dufry un luogo di lavoro eccellente, abbiamo anche rafforzato il nostro impegno per la Diversity & Inclusion e recentemente abbiamo lanciato il sondaggio D&I per saperne di più su tutti voi e per capire come possiamo migliorare e fare in modo che tutti i nostri dipendenti siano trattati con rispetto e abbiano le stesse opportunità di crescita e progresso senza alcun tipo di discriminazione. E cosa altrettanto importante, abbiamo continuato a diffondere la nostra iniziativa di sostituzione dei sacchetti di plastica e abbiamo anche implementato a livello globale la nostra iniziativa di riconoscimento dei prodotti sostenibili in 33 paesi e 117 negozi. In questo modo aiuteremo i nostri clienti a fare acquisti più attenti, mettendo in evidenza i prodotti classificati come particolarmente sostenibili in base a diversi criteri, come l'essere riciclabili, vegani o ricaricabili. Vi terremo informati su tutte queste attività in modo più approfondito nelle prossime edizioni del Dufry World.

Vi auguriamo un felice periodo di festa

Anche se la situazione generale rimane incerta, sono comunque pienamente convinto di una cosa: tutti noi avremo un migliore e più piacevole inizio d'anno, rispetto all'ultimo. Auguro quindi a tutti voi e alle vostre famiglie il meglio per il prossimo anno. Godiamoci tutti dei momenti di relax durante le prossime vacanze natalizie, schiarendoci le idee e acquisendo uno spirito positivo per affrontare il nuovo anno con rinnovata fiducia.

Distinti saluti,