Aproveitando o Impulso da Recuperação

Estamos assistindo atualmente a uma melhoria do ambiente de negócios, com muitos países levantando ou, pelo menos, aliviando as restrições relacionadas à pandemia. Obviamente, continuaremos monitorando de perto a evolução na Ucrânia, sendo o foco mais importante para nós a saúde e segurança de nossos funcionários e suas famílias na Ucrânia e na Rússia. No entanto, a indústria de viagens já está registrando aumentos positivos nas reservas para a próxima temporada de primavera e verão, e quase todos os participantes de empresas relacionadas com viagens estão contratando novos colaboradores. Este é o sinal mais forte de recuperação que vimos nos últimos dois anos: vamos agarrar esta oportunidade! Como empresa, estamos em uma posição forte e bem organizada, o que nos permite acelerar ainda mais as vendas e nos beneficiar destas tendências encorajadoras.

2021 – um ano de desenvolvimento operacional positivo

Ao longo de 2021, já vimos desenvolvimentos positivos em termos de nosso desempenho. Nossos clientes começaram a voltar às nossas lojas e em muitos casos gastaram mais do que antes da crise. Nosso faturamento aumentou em 52,9%, atingindo 3915,4 milhões de CHF e o crescimento orgânico também acelerou em 53,2% em relação a 2020.

De maio a outubro, nós geramos fluxos de caixa positivos, que atingiram o pico no terceiro trimestre, atingindo quase os mesmos níveis elevados do terceiro trimestre de 2019 – nosso ano recorde – quando as vendas atingiram mais do dobro. Isso confirma nossa capacidade intrínseca de gerar fluxos de caixa positivos resilientes e mostra que as medidas de eficiência e as iniciativas organizacionais implementadas nos últimos dois anos funcionam bem. No final de 2021, nosso fluxo de caixa livre (ECFC) foi de -33,4 milhões de CHF, uma forte melhoria em relação aos -1027,3 milhões de CHF em 2020.

Também quero destacar a posição muito sólida de liquidez de 2243,9 milhões de CHF que alcançamos em 2021. Este é o resultado combinado da abrangente economia de custos, eficiência e medidas de reorganização, bem como das bem sucedidas operações de financiamento executadas em 2020 e no início de 2021.

Através de interessantes remodelações, extensões de contratos e novas concessões, aumentamos ainda mais a atratividade de nossas lojas e ampliamos nossa presença para atrair novos clientes no futuro. Algumas das mais importantes, para citar apenas algumas, são as novas concessões no Aeroporto Internacional de Teesside, no Reino Unido, por doze anos, o contrato de dez anos no Aeroporto Internacional Aimé Césaire de Martinica e também os dez anos no Aeroporto Internacional Felix Eboué de Caiena, na Guiana francesa. Fomos agraciados com importantes extensões no Aeroporto Internacional de Santiago, na República Dominicana, por dez anos, no Aeroporto de Cardiff, no Reino Unido, por doze anos, e em três aeroportos no Camboja (Phnom Penh, Siem Reap e Sihanoukville), por mais de cinco anos. Entre as reformas mais importantes, reformamos nossas lojas no Aeroporto de Milão Linate, na Itália, no Aeroporto Pulkovo, em São Petersburgo, na Rússia, na Megastore Dufry Shopping no Aeroporto Rio Galeão, no Rio de Janeiro, Brasil, bem como implementamos uma reformulação completa do conceito de loja Brookstone nos EUA.

Com todas estas realizações e sua sólida estrutura financeira, a Dufry está em excelente posição para aproveitar as oportunidades da recuperação e retornar a um modo de crescimento resiliente.

Reforço do empenhamento ESG

Em 2021, também ampliamos consideravelmente nosso compromisso com as questões ambientais, sociais e de governança (ESG). Cumprimos etapas importantes em todas as nossas quatro áreas de foco: foco no cliente, proteção do meio ambiente, experiência do colaborador e do parceiro de confiança – o que prova que consideramos a ESG em uma perspetiva holística. Neste contexto, lançamos a substituição de bolsas plásticas em 15 países e implementamos a iniciativa de identificação de produtos sustentáveis em 171 lojas em 128 aeroportos. Para ajudar a proteger o meio ambiente, também definimos metas de redução de emissões, que em diferentes níveis contribuirão para reduzir nossa pegada de CO2.

Também fizemos progressos importantes na experiência de nossos colaboradores através de nosso forte engajamento em promover a Diversidade e a Inclusão. Pouco tempo depois da criação do comitê interno de D&I, pudemos realizar o primeiro inquérito de D&I. Tendo nos aproximado de 70% de nossos colaboradores em todas as regiões e culturas, os resultados nos proporcionaram importantes conhecimentos, que nos ajudarão a definir uma estratégia de D&I relevante e a tornar a Dufry um lugar melhor para trabalhar. Uma conquista considerável que também deve ser mencionada é o sucesso da Certificação Equal-Salary confirmada na Suíça. Você descobrirá mais sobre nossas realizações ESG nessa edição de Mundo Dufry.

Xavier Rossinyol nomeado novo CEO

Como certamente já sabe, comunicamos recentemente que Xavier Rossinyol será meu sucessor a partir de 1 de junho de 2022. Ele tem sido nosso colega na Dufry por mais de dez anos. Além de sua enorme experiência e competência profissional, eu aprecio as qualidades de Xavier como uma pessoa de bom coração. Desejo-lhe muito sucesso e lhe peço gentilmente que você o apoie tanto quanto você me apoiou durante todos estes anos. Nas próximas semanas, Xavier e eu trabalharemos juntos para assegurar uma transição suave.

Depois de 18 anos liderando esta equipe de profissionais incrivelmente fortes e dedicados, estou muito orgulhoso e grato por ter tido a oportunidade de fazer parte desta empresa e compartilhar esta aventura com vocês. Para mim, a Dufry sempre representou uma família fascinante constituída por uma grande variedade de culturas e etnias.

Obrigado pelo vosso apoio

Gostaria de agradecer a todos vocês pelo imenso apoio e dedicação que deram a mim e à empresa ao longo de todos estes anos. Gostei de trabalhar com todos vocês e de construir sobre nossos valores de excelência, compromisso pessoal, aprendizagem ao longo da vida e espírito de equipe.

Desejo à família Dufry um futuro próspero, e a cada um de vocês pessoalmente, tudo de bom para uma carreira gratificante e felicidade em sua vida privada.

Atenciosamente,