Aprovechar el Impulso de la Recuperación

Estamos ya observando una mejora del entorno empresarial a medida que muchos países han levantado o al menos suavizado las restricciones relacionadas con la pandemia. Naturalmente, seguiremos vigilando de cerca la evolución en Ucrania, siendo lo más importante para nosotros la salud y la seguridad de nuestros empleados y sus familias en Ucrania y Rusia. No obstante, el sector de los viajes ya está notando un aumento positivo de las reservas para la próxima temporada de primavera y verano, y casi todos una gran parte de las empresas de la industrua del turismo están ya contratando nuevos empleados. Esta es la señal más fuerte de recuperación que hemos visto en los últimos dos años: ¡aprovechemos la oportunidad! Como empresa, nos encontramos en una posición fuerte y bien organizada, lo que nos permite acelerar aún más las ventas y beneficiarnos de estas alentadoras tendencias.

2021: un año de evolución operativa positiva

A lo largo de 2021, ya hemos visto una evolución positiva de nuestros resultados. Nuestros clientes han empezado a volver a nuestras tiendas y en muchos casos han gastado más que antes de la crisis. Nuestra facturación ha aumentado un 52,9%, alcanzando los 3.915,4 millones de CHF, y el crecimiento orgánico también se ha acelerado en un 53,2% con respecto a 2020.

Desde mayo hasta octubre hemos generado flujos de caja positivos que alcanzaron su máximo en el tercer trimestre, llegando casi a los mismos niveles altos que en el tercer trimestre de 2019 -nuestro año récord-, cuando las ventas fueron más del doble. Esto confirma nuestra capacidad inherente de generar flujos de caja positivos resistentes y demuestra que las medidas de eficiencia y las iniciativas organizativas aplicadas en los dos últimos años funcionan bien. A finales de 2021, nuestro flujo de caja libre de capital se situó en -33,4 millones de CHF, lo que supone una fuerte mejora en comparación con los -1.027,3 millones de CHF de 2020.

También quiero destacar la muy sólida posición de liquidez de 2.243,9 millones de CHF que alcanzamos en 2021. Este es el resultado combinado de las amplias medidas de ahorro de costes, eficiencia y reorganización, así como de las exitosas operaciones de financiación ejecutadas en 2020 y a principios de 2021.

Mediante atractivas reformas, ampliaciones de contratos y nuevas concesiones, hemos aumentado el atractivo de nuestras tiendas y ampliado nuestra presencia para atraer a nuevos clientes en el futuro. Algunas de las más importantes, por nombrar sólo algunas, son las nuevas concesiones en el aeropuerto Teesside Int. Airport en el Reino Unido por doce años, el contrato de diez años en Martinica Aimé Césaire Int. y también los diez años en Cayenne Felix Eboué Int. Cayenne Felix Eboué, en la Guayana Francesa. Se nos han concedido importantes prórrogas en el aeropuerto Inernacional de Santiago, en la República Dominicana, por diez años, en el aeropuerto de Cardiff, en el Reino Unido, por doce años, y en tres aeropuertos de Camboya (Phnom Penh, Siem Reap y Sihanoukville), por más de cinco años. Entre las reformas más importantes, hemos reconstruido nuestras tiendas en el aeropuerto de Milan Linate en Italia, el aeropuerto de Pulkovo en San Petersburgo en Rusia, la tienda Dufry Shopping Megastore en el aeropuerto de Rio Galeão en Río de Janeiro Brasil, así como también hemos implementado un rediseño completo del concepto de tienda Brookstone en los Estados Unidos.

Con todos estos logros y la sólida estructura financiera, Dufry está en muy buena posición para aprovechar las oportunidades de la recuperación y volver a un modo de crecimiento resistente.

Compromiso ampliado con ESG

En 2021, también hemos ampliado considerablemente nuestro compromiso con las cuestiones medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG por sus siglas en inglés: Environmental, Social & Goverance). Hemos dado pasos importantes en nuestras cuatro áreas de interés (orientación al cliente, protección del medio ambiente, experiencia de los empleados y socio de confianza), lo que demuestra que consideramos los ESG desde una perspectiva holística. En este contexto, hemos puesto en marcha la sustitución de las bolsas de plástico en 15 países y hemos implantado la iniciativa de identificación de productos sostenibles en 171 tiendas de 128 aeropuertos. Para ayudar a proteger el medio ambiente también hemos definido objetivos de reducción de emisiones, que en diferentes etapas contribuirán a reducir nuestra huella de CO₂.

También hemos logrado importantes avances en la experiencia de nuestros empleados gracias a nuestro firme compromiso con el fomento de la diversidad y la inclusión. Poco después de crear el correspondiente comité directivo interno de D&I, pudimos realizar la primera encuesta de D&I. Habiendo contactado con el 70% de nuestros empleados en todas las regiones y culturas, los resultados nos han proporcionado importantes conocimientos que nos ayudarán a definir una estrategia de D&I relevante y a hacer de Dufry un mejor lugar para trabajar. Un logro considerable que también hay que mencionar es la exitosa certificación de igualdad salarial confirmada en Suiza. En esta edición de Dufry World podrás encontrar más detalles sobre nuestros logros en materia de ESG.

Xavier Rossinyol nombrado nuevo CEO

Como sabrás, recientemente hemos informado de que Xavier Rossinyol será mi sucesor a partir del 1 de junio de 2022. Él ha sido un colega y ha trabajado con Dufry durante más de diez años. Además de su amplia experiencia y habilidades profesionales, aprecio las cualidades de Xavier como magnífica persona. Le deseo mucho éxito y os pido que le apoyéis tanto como me habéis apoyado a mí durante todos estos años. En las próximas semanas Xavier y yo trabajaremos juntos para asegurar una buena transición.

Después de 18 años dirigiendo este equipo de profesionales increíblemente fuertes y dedicados, estoy muy orgulloso y agradecido de haber tenido la oportunidad de formar parte de esta empresa y de compartir esta aventura con todos vosotros. Para mí, Dufry siempre ha representado una familia fascinante formada por una gran variedad de culturas y etnias.

Gracias por vuestro apoyo

Me gustaría agradeceros a todos el inmenso apoyo y la dedicación que me habéis brindado a mí y a la empresa durante todos estos años. He disfrutado trabajando con todos vosotros y construyendo sobre nuestros valores de excelencia, compromiso personal, aprendizaje permanente y espíritu de equipo.

Deseo a la familia Dufry un futuro próspero y a cada uno de vosotros personalmente, todo lo mejor para una carrera gratificante y felicidad en su vida privada.

Recibe un afectuoso saludo,