A Dufry se une à Alibaba

Em 5 de outubro, a notícia de uma joint venture entre a Dufry e o Grupo Alibaba, uma potência na área digital e de comércio eletrônico para o mercado chinês de varejo de viagens ressoou em todo o nosso setor – e para além dele. Essa comunicação anuncia uma colaboração para explorar e investir conjuntamente em oportunidades na China, a fim de desenvolver o setor do varejo de viagem e potencializar a transformação digital da Dufry, estruturada sob a forma de joint venture, o veículo legal para articular a colaboração das duas empresas nesse empreendimento em particular.

Através dessa colaboração, a Alibaba contribui com sua rede estabelecida na China e suas capacidades digitais, oferecendo a Dufry todo o seu negócio de varejo de viagem existente na China e o apoio à joint venture com sua cadeia de suprimentos e sólida capacidade operacional. Mas o que cada um dos dois pretende alcançar com essa colaboração?

Dufry: Expandir suas capacidades digitais e de vendas

A parceria com a Alibaba irá catalisar a expansão da presença da Dufry no mercado chinês, onde operamos desde 2008, com lojas duty-paid nos aeroportos de Xangai e Chengdu e com uma presença duty-free em Hong Kong e Macau. A parceria com a Alibaba poderá também abrir as portas para as vendas duty-free no mercado sempre atrativo da China continental.

Mais importante ainda, essa parceria irá ajudar a ampliar as ofertas digitais da Dufry, nomeadamente a digitalização de lojas e colaboradores, serviços online pré e pós-viagem, interação digital com os clientes e presença online dentro e fora do aeroporto, bem como análise de dados e digitalização de operações. As diversas plataformas digitais da Alibaba, que vão desde o comércio eletrônico até os pagamentos digitais (como o Alipay, que também poderá ajudar as lojas físicas da Dufry, à medida que o tráfego aéreo vai recuperando lentamente), representam uma base invejável de mais de 800 milhões de consumidores somente na China.

Alibaba: Produtos exclusivos para sua base de clientes

As regulamentações no mercado chinês de duty-free foram recentemente flexibilizadas em uma escala sem precedentes, incluindo a triplicação das cotas de compras em algumas províncias. Essa recente decisão do governo chinês poderá levar à um aumento de até quatro vezes do mercado nos próximos três anos, de acordo com as expectativas dos analistas. O acordo com a Dufry e o acesso a suas capacidades operacionais e cadeia de suprimentos, para além do acesso a produtos de luxo de primeira qualidade, coloca a Alibaba em uma posição incomparável para atender esse mercado ampliado, com uma vantagem significativa sobre seus concorrentes.

Tanto o setor quanto a própria Dufry, têm grandes expectativas nesse acordo e todos estamos entusiasmados para ver como essa colaboração irá evoluir. Fique atento!