Dufry Fait Équipe avec Alibaba

Le 5 octobre, la nouvelle d'une coentreprise entre Dufry et le Groupe Alibaba, géant du numérique et du commerce électronique sur le marché chinois du travel retail, a trouvé écho dans notre secteur et au-delà. Cette annonce augure une collaboration pour explorer et investir conjointement dans des opportunités en Chine afin de développer l'activité de travel retail et d’améliorer la transformation numérique de Dufry. Elle est structurée sous la forme d'une coentreprise – qui est le véhicule juridique pour articuler la collaboration des deux sociétés pour cette entreprise particulière.

Grâce à cette collaboration, Alibaba apportera son réseau établi en Chine et ses capacités numériques, tandis que Dufry apportera son activité existante de travel retail en Chine et soutiendra la coentreprise avec sa chaîne d'approvisionnement et ses solides compétences opérationnelles. Mais que vise chacun de ces deux acteurs avec cette collaboration ?

Dufry : Développer les capacités numériques et les ventes

Le partenariat d’Alibaba pourrait catalyser l'expansion de l'empreinte de Dufry sur le marché chinois, où nous opérons depuis 2008 avec des magasins duty-paid dans les aéroports de Shanghai et de Chengdu et avec une présence duty-free à Hong Kong et Macao. Le partenariat avec Alibaba pourrait cependant ouvrir la porte à des ventes duty-free sur le marché toujours attractif de la Chine continentale.

Plus important encore, ce partenariat aidera à élargir les offres numériques de Dufry, y compris la digitalisation des magasins et du personnel, les services en ligne avant et après le voyage, l'engagement numérique des clients et la présence en ligne à l'intérieur et à l'extérieur de l'aéroport, ainsi que l'analyse des données et la digitalisation des opérations. Les différentes plates-formes numériques d'Alibaba, allant du commerce électronique aux paiements numériques (comme Alipay –  qui devrait également aider les magasins physiques de Dufry à mesure que le transport aérien se rétablit lentement), représentent une base enviable de plus de 800 millions de consommateurs rien qu'en Chine.

Alibaba : Produits exclusifs pour sa clientèle

La réglementation du marché duty-free chinois a récemment été assouplie à une échelle sans précédent, y compris le triplement des quotas d'achat dans certaines provinces. Cette récente décision du gouvernement chinois pourrait à terme quadrupler le marché au cours des trois prochaines années selon les attentes des analystes. Grâce à un accord avec Dufry, et à l'accès à la fois aux compétences opérationnelles et à la capacité de la chaîne d'approvisionnement de Dufry ainsi qu'à l'accès à des produits de luxe de première classe, Alibaba sera dans une position inégalée pour servir ce marché élargi et disposera d'un avantage significatif sur ses concurrents.

L'industrie fixe des attentes élevées sur cet accord – et nous aussi – et nous sommes tous ravis de voir comment cette collaboration évolue. Restez à l'écoute !