Enfoque nos Pontos Fortes e nos Valores para Alcançar nossos Objetivos 

No terceiro e quarto trimestres, concluímos com sucesso várias iniciativas de financiamento para garantir a resiliência da empresa e anunciamos alguns acordos de cooperação importantes, ao mesmo tempo que ganhamos e prolongamos contratos importantes. Essas iniciativas são passos importantes e encorajadores para a recuperação e para o futuro da empresa.

Nossos valores são os principais motores do sucesso 

Os fatores-chave de sucesso que nos permitiram alcançar esses  importantes objetivos, foram mais uma vez nossos pontos fortes e valores próprios da empresa, que nos ajudaram a desenvolver a Dufry no passado e que voltaram a provar serem os motores do sucesso: determinação, execução, desempenho e resiliência.

No ano de 2020, assistimos a uma alteração permanente de nosso ambiente de negócios, forçando-nos a adaptar  continuamente a empresa e a forma de fazer negócio, em uma abordagem loja a  loja, ao mesmo tempo em que moldamos nossa nova organização para estarmos prontos para a recuperação e os anos vindouros. A implementação a curto prazo de todas essas iniciativas não teria sido possível sem nossos valores, que se concentram no cumprimento de metas com um alto nível de determinação. Eles continuarão sendo muito importantes nos próximos trimestres, para nos ajudar a atingir nossas metas e garantir que estamos prontos para aproveitar todas as oportunidades, assim que as restrições de viagem forem levantadas.

Nas últimas semanas, finalizamos nossa estrutura organizacional com a conclusão da reintegração completa da Hudson, o que nos permitirá no futuro simplificar ainda mais nossos processos internos. Embora continuemos a nos concentrar no desenvolvimento de nossas operações aeroportuárias duty-paid, duty-free e A&B na América do Norte, uma colaboração mais estreita e uma maior integração de processos irá beneficiar toda a empresa. Ao mesmo tempo, a colaboração com a Alibaba, a nova concessão conquistada na Turquia no aeroporto Sabiha Gökçen e a extensão de nossa operação em Pulkovo provam, entre outras coisas, que existem excelentes oportunidades no mercado para aproveitarmos e para sermos pró-ativos, moldando o futuro de nossa resiliente empresa.

Aumento do número de lojas abertas

Embora a incerteza permaneça e a previsibilidade do tempo de recuperação ainda seja reduzida, tem havido notícias cada vez mais encorajadoras no que diz respeito ao desenvolvimento de vacinas, assim como a reabertura de rotas de viagem e destinos turísticos em vários locais. Devemos, por isso, ficar atentos e assegurar que temos todas as nossas iniciativas em andamento, permitindo-nos servir melhor nossos clientes. Os próximos meses exigirão que continuemos com nossa determinação e capacidade de rápida adaptação a eventos externos e de implementação de adaptações locais da empresa; podemos, no entanto, presumir que as coisas podem se tornar mais estáveis à medida que o novo ano evolui. No final de novembro, tínhamos mais de 1300 lojas abertas atendendo nossos clientes, o que representa uma capacidade de vendas de mais de 60% do Grupo; registramos também uma tendência clara para a abertura de lojas e locais adicionais no final do ano. As vendas ainda são fracas em comparação com uma situação normal, mas a próxima temporada de férias constitui uma boa oportunidade que precisamos aproveitar.

Espero que você e sua família estejam de boa saúde e se mantenham bem, e gostaria de desejar a todos vocês e vossas famílias tudo de bom para o próximo ano. Vamos todos desfrutar de alguns momentos de descontração durante a época festiva, limpando nossas mentes e ganhando um espírito positivo e confiança renovada para enfrentar o Ano Novo, que esperamos que seja duro, mas provavelmente melhor do que aquele que estamos prestes a fechar!

Cordiais cumprimentos,

Julián Díaz
Chief Executive Officer