Concentrarsi sui Punti di Forza e sui Valori Per Raggiungere i Nostri Obiettivi

Nel terzo e quarto trimestre abbiamo portato a termine una serie di iniziative di finanziamento per consolidare la resilienza dell'azienda e abbiamo annunciato alcuni importanti accordi di collaborazione, ottenendo e prorogando al contempo importanti contratti. Queste iniziative sono tappe importanti e incoraggianti per la ripresa del business e non solo.

I nostri valori sono i principali fattori di successo

I fattori principali di successo che ci hanno permesso di raggiungere questi preziosi obiettivi sono stati ancora una volta i nostri punti di forza caratteristici e i valori aziendali, che ci hanno aiutato a sviluppare Dufry in passato e che hanno dimostrato ancora una volta di essere i fattori di successo: determinazione, esecuzione, consegna e resilienza.

Nel corso del 2020, abbiamo assistito a un cambiamento continuo del nostro ambiente commerciale che ci ha costretti ad adattare ripetutamente l'azienda e il modo di fare business con un approccio basato sulla localizzazione, e allo stesso tempo a plasmare la nostra nuova organizzazione per essere pronti per la ripresa e per gli anni a venire. La realizzazione a breve termine di tutte queste iniziative non sarebbe stata possibile senza i nostri valori, che si concentrano sulla realizzazione di obiettivi con un alto livello di determinazione. Nei prossimi trimestri continueranno ad essere molto importanti per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi e per assicurarci di essere pronti a cogliere le opportunità non appena saranno eliminate le restrizioni nei viaggi.

Nelle ultime settimane abbiamo completato la nostra struttura organizzativa con la reintegrazione completa di Hudson, che ci permette di semplificare ulteriormente i nostri processi interni per il futuro. Mentre continueremo a concentrarci sullo sviluppo delle nostre attività F&B duty-paid, duty-free e aeroportuali in Nord America, la più stretta collaborazione e l'ulteriore integrazione dei processi andrà a vantaggio di tutta l'azienda. Allo stesso tempo, la collaborazione con Alibaba, la nuova concessione ottenuta in Turchia presso l'aeroporto di Sabiha Gökçen e l'estensione della nostra attività di Pulkovo dimostrano, tra l'altro, che esistono ottime opportunità da cogliere sul mercato e di essere proattivi nel plasmare il futuro della nostra attività resiliente.

Aumento del numero di negozi aperti

Anche se l'incertezza rimane e la percezione dei tempi di recupero è ancora limitata, si sono avute notizie sempre più incoraggianti per quanto riguarda il lancio dei vaccini, così come la riapertura di itinerari di viaggio e di destinazioni turistiche in diverse località. Quindi restiamo vigili e assicuriamoci di avere tutte le nostre iniziative pronte da poterci permettere di servire al meglio i nostri clienti. I prossimi mesi ci chiederanno di continuare con la nostra determinazione e la nostra capacità di adattarci rapidamente agli eventi esterni e di implementare gli adattamenti locali del settore; possiamo tuttavia presumere che le cose potrebbero diventare più stabili con l'evolversi del nuovo anno. A fine novembre erano aperti oltre 1.300 negozi al servizio dei nostri clienti, il che rappresenta una capacità di vendita di oltre il 60% del Gruppo, e abbiamo un chiaro trend di apertura di ulteriori negozi e sedi verso la fine dell'anno. Le vendite sono ancora basse rispetto a un normale contesto, ma la prossima stagione delle vacanze è una buona opportunità che dobbiamo cogliere.

Spero che voi e la vostra famiglia siate tutti in buona salute e stiate bene, e vorrei augurare a voi e alle vostre famiglie il meglio per il prossimo anno. Godiamoci tutti dei momenti di relax durante le prossime vacanze natalizie, schiarendoci le idee e acquisendo uno spirito positivo e una rinnovata fiducia per affrontare il nuovo anno, che ci aspettiamo sia difficile, ma probabilmente migliore di quello che stiamo per chiudere!

Distinti saluti,

Julián Díaz
Chief Executive Officer