Mettre l'Accent sur les Forces et Valeurs pour Atteindre nos Objectifs

Au cours des troisième et quatrième trimestres, nous avons mené à bien plusieurs initiatives de financement pour assurer la résilience de l’entreprise et nous avons annoncé d’importants accords de coopération, tout en remportant et en prolongeant des contrats importants. Ces initiatives sont des étapes majeures et encourageantes vers la reprise des affaires et au-delà.

Nos valeurs sont des moteurs clés de succès

Les facteurs clés de succès qui nous ont permis d’atteindre ces objectifs précieux ont une fois de plus été nos forces caractéristiques et nos valeurs d’entreprise, qui nous ont aidés à développer Dufry dans le passé et qui ont une fois de plus prouvé être les moteurs du succès : détermination, exécution, livraison et résilience.

Au cours de l’exercice 2020, nous avons assisté à une modification permanente de notre environnement commercial nous obligeant à adapter à plusieurs reprises l’entreprise et la manière de mener des affaires sur une approche site par site, tout en façonnant notre nouvelle organisation pour qu’elle soit prête pour la reprise et les années à venir. La mise en œuvre à court terme de toutes ces initiatives n’aurait pas été possible sans nos valeurs, qui mettent l’accent sur la réalisation d’objectifs avec un niveau élevé de détermination. Elles resteront très importantes au cours des prochains trimestres pour nous aider à atteindre nos objectifs et à nous assurer d’être prêts à saisir des opportunités dès que les restrictions de voyage seront levées.

Ces dernières semaines, nous avons finalisé notre structure organisationnelle avec la réalisation de la réintégration complète de Hudson, ce qui nous permet de simplifier davantage nos processus internes à l’avenir. Alors que nous continuerons à nous concentrer sur le développement de nos activités alimentation et boissons duty-paid, duty-free et aéroportuaires en Amérique du Nord, la collaboration plus étroite et l’intégration plus poussée des processus profiteront à l’ensemble de l’entreprise. Dans le même temps, la collaboration avec Alibaba, la nouvelle concession remportée en Turquie à l’aéroport Sabiha Gökçen et l’extension de notre opération de Pulkovo prouvent – entre autres – qu’il y a d’excellentes opportunités à saisir sur le marché et d’être proactif dans la mise en forme de l’avenir de notre entreprise résiliente.

Un nombre croissant de magasins ouverts

Même si l’incertitude demeure et que la visibilité sur le calendrier de reprise est encore faible, les nouvelles sont de plus en plus encourageantes concernant le déploiement de vaccins, ainsi que la réouverture d’itinéraires de voyage et de destinations touristiques dans plusieurs endroits. Restons donc vigilants et veillons à ce que toutes nos initiatives soient en place, nous permettant de mieux servir nos clients. Les prochains mois nous demanderont de continuer avec notre détermination et notre capacité à nous adapter rapidement aux événements externes et à mettre en œuvre des adaptations locales de l’entreprise ; nous pouvons cependant supposer que les choses pourraient se stabiliser à mesure que la nouvelle année évolue. Fin novembre, nous avions plus de 1 300 magasins ouverts au service de nos clients, ce qui représente une capacité de vente de plus de 60 % du Groupe, et nous avons une tendance claire à l’ouverture de magasins et de sites supplémentaires vers la fin de l’année. Les ventes sont encore faibles par rapport à un environnement normal, mais la saison des fêtes à venir est une bonne opportunité à saisir.

J’espère que vous et votre famille êtes tous en bonne santé et que vous vous portez bien, et je vous souhaite à vous et à vos familles tout le meilleur pour l’année à venir. Profitons tous de moments de détente pendant les prochaines vacances saisonnières pour nous éclaircir les idées et gagner un état d’esprit positif et une confiance renouvelée en vue d’aborder la nouvelle année, que nous attendons difficile, mais probablement meilleure que celle que nous sommes sur le point de clôturer !

Cordialement,

Julián Díaz
Chief Executive Officer