Beleza de Destino: Prêmio para a Melhor Campanha de Marketing

Como é uma campanha de marketing vencedora do «Frontier Award»? Nós podemos lhe dizer, já que o vencedor de 2019  é da Dufry! A equipe de marketing de varejo do Reino Unido, em parceria com o Aeroporto de Heathrow, em Londres, foi novamente a vencedora da «Melhor Colaboração do Ano». Esses prêmios, conhecidos como os «Óscares» do duty-free e do varejo de viagem, celebram o que há de melhor em termos de inovação e criatividade no setor do varejo de viagem. E o fato é que, esse ano, nós estamos entre os vencedores. Se você quer saber todos os detalhes... Continue lendo!

Beleza de Destino

Esse foi o título muito apropriado de uma campanha que se estendeu por cinco semanas e consistiu em um evento de beleza que abrangeu a London Fashion Week («Semana da moda londrina») e a Chinese Golden Week («Semana dourada chinesa»). O evento destacou cinco visuais de maquilagem exclusivos inspirados em destinos temáticos, criados por cinco grandes casas do setor da Beleza especificamente para esta campanha.

Partindo desse conceito, as equipes da World Duty Free do Reino Unido e do London Heathrow trabalharam em conjunto para promover a campanha em todos os pontos de contato possíveis. As ofertas de serviços de beleza de alta qualidade, atividades experimentais para os passageiros interagirem, promoções especiais, com o programa de fidelidade Heathrow Rewards, há muito estabelecido – com pontos duplos em gastos de beleza – assim como a oportunidade para os passageiros obterem uma campanha exclusiva de «presente com as compras» se atingissem um valor de compras elegível, constituíram os elementos-chave da campanha.

Elementos da campanha

5 visuais de 5 marcas inspirados em 5 destinos

Com a ajuda da equipe de Beleza global, identificamos e contatamos cinco empresas globais do setor da Beleza representadas em todos os 4 terminais de Heathrow e lhes pedimos que criassem e oferecessem um estilo de Beleza específico para um Destino. Todos os cinco visuais foram criados pelas marcas em uma sessão fotográfica exclusiva para a edição Destination Beauty («Beleza de destino») da revista Heathrow Select, que apresentou os cinco estilos, incluindo produtos de cuidados com a pele, maquilagem e fragrâncias combinadas, conforme recomendado pelas marcas, que estavam disponíveis para os clientes comprarem tanto em nossas lojas do aeroporto como nos sites de compras Reserve & Collect e Heathrow Boutique.

Incorporação de um ponto de venda de genéricos de beleza

Como parte da ação, o espaço «Ponto de Venda» de genéricos de beleza foi incorporado em todas as nossas lojas World Duty Free em todos os quatro terminais Heathrow, incluindo nossas lojas principais, nas transferências e nas chegadas.

Comunicação no lado terra

A comunicação com o aeroporto também ocorreu fora de nossas lojas, promovendo a campanha através de conteúdos publicitários nas telas digitais em todo o aeroporto – tanto no lado terra quanto no lado ar – assim como nas telas situadas nos balcões de informação.

Foco em serviços de beleza

O «Folheto de Serviços» de Heathrow foi redesenhado para ajudar a mobilizar a afluência e o interesse dos clientes de passagem. Com detalhes atualizados dos serviços de beleza oferecidos por todas as marcas nos quatro terminais, o conteúdo desse folheto foi divulgado nas telas digitais nas lojas, online e através da Revista Heathrow Select.

Ação em loja

Junto com uma sólida gama de marcas que se preparraam para ocupar o centro das atenções em Heathrow em setembro, a equipe de marketing experiencial desenvolveu uma campanha de ação em vários locais, conduzida através do espaço de bebidas do Terminal 5, para tentar levar as pessoas até à loja com a oferta de atividades de beleza experimental de marcas como GHD, YSL e Estée Lauder. A GHD optou pela criação de penteados para os passageiros e a YSL promoveu tanto sua nova fragrância Libre quanto a linha de batons Slim, para além de demonstrações e emparelhamento de cores.

Edição Destination Beauty («Beleza de destino») da Select Magazine de Heathrow… e muito mais!

Heathrow dedicou em exclusivo sua edição de outono à Destination Beauty, fotografando os modelos com seus cinco visuais, junto com as fotos dos expositores de loja com os produtos. Estiveram também em destaque menus de serviços de beleza de várias marcas, junto com o presente com as compras disponível e a oferta de vouchers de desconto de 10 £ em 150 £. Houve ainda muito mais atividades, incluindo ações no site da World Duty Free UK Reserve & Collect e no site da Heathrow Boutique, apoio de mídias sociais com influencers e uma mídia social chinesa específica. Em resumo, esse é o caso de estudo perfeito de uma campanha de marketing multifacetada de 360⁰.

Nos bastidores

Como você pode imaginar, uma campanha dessa dimensão não pode ser atribuída a um indivíduo, mas sim a uma extraordinária equipe de profissionais. Nicole Watkins, Gerente de Marketing do Reino Unido, comentou a ação: «Nunca antes a World Duty Free UK tinha trabalhado em uma campanha específica de beleza de tal escala com qualquer outro parceiro aeroportuário. Depois de constatarmos a forte concorrência no mercado, sentimos que havia uma excelente oportunidade para realizar uma campanha conjunta com um de nossos parceiros aeroportuários mais próximos para impulsionar as vendas de categoria e ATV entre nossos principais grupos de passageiros de destino».

«Após constantes conversas e deliberações em torno da campanha para chegarmos a um acordo sobre um período chave durante o qual ambos pudéssemos dar nosso total apoio, nasceu a Destination Beauty. Pela primeira vez, a World Duty Free e o Aeroporto de Heathrow colaborariam para trazer aos passageiros um evento de beleza exclusivo durante o período comercial chave de  setembro de 2019».

Parabéns às equipes do Reino Unido e do LHR por uma campanha WorldClass!