D1 Partenariat avec l'Instituto de Empresa

Dufry a joué un rôle actif et passionnant dans le programme International MBA (IMBA) de l'Instituto de Empresa (Université de Madrid, Espagne). Nous avons été le « partenaire d'apprentissage » choisi cette année pour son « Business Impact Lab », un programme de cinq semaines intégré dans les onze mois de l’International MBA, dans le but d'aider 80 étudiants internationaux à démontrer leurs compétences entrepreneuriales dans la transformation du secteur du Travel Retail. Le cours a commencé le lundi 25 février et s'est terminé par la présentation finale le 29 mars. Avant le lancement du Business Impact Lab, les étudiants ont organisé une « activité d'immersion », comprenant une visite des magasins Dufry au Terminal 4 de l'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas, accompagnés d'Antonio Simon, Area Director de Madrid à Dufry. La visite a été extrêmement bénéfique pour les étudiants, qui ont appris les aspects essentiels de l’activité et la dynamique du magasin.

Une fois le cours commencé, les étudiants ont été divisés en groupes de travail chargés de formuler leurs hypothèses pour répondre au défi d'entreprise, rien de moins que de suggérer à Dufry des façons de transformer le secteur du Travel Retail en améliorant l'expérience client.  L’objectif du Business Impact Lab est de fournir aux étudiants une expérience d’apprentissage unique leur permettant de travailler au développement de solutions métier perturbatrices afin de résoudre le défi d'entreprise proposé, pour pouvoir identifier des opportunités et mener des changement et des processus d'innovation au sein d’une organisation donnée.

À cette fin, une équipe de six tuteurs de Dufry – Laura Chedid, Coral Clavero, José Luis García, Pedro González, Marianna Primiceri et Scott Tremaine – était en contact permanent avec les étudiants, leur fournissant des retours et contrôlant l'avancement de leurs projets sur une base hebdomadaire. Julián Díaz, Eugenio Andrades, Pedro Castro et d’autres membres de l’équipe Dufry ont assisté à la présentation le 29 mars, demandant aux étudiants de plus amples détails sur leurs projets et donnant eux-mêmes des idées et des retours.

Les idées avancées dans ce projet passionnant seront prises en compte pour améliorer l'expérience des passagers aéroportuaires en magasin, développer de nouveaux modèles commerciaux et de paiement ou contribuer à la digitalisation des magasins.
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