Dufry Entre dans le Hotspot duty-free de Hainan

Grâce aux collaborations avec Alibaba et Hainan Development Holdings (HDH), Dufry a élargi son empreinte asiatique en ajoutant l’île de Hainan à son réseau. Le gouvernement chinois encourage et soutient fortement l’évolution de Hainan en tant que destination de voyage et de shopping située dans la mer de Chine méridionale et déjà célèbre en Chine en tant que province touristique offrant un climat tropical et de magnifiques plages.

Par Renzo Radice

La condition fondamentale pour exploiter des magasins duty-free en Chine est l’octroi des licences respectives par le gouvernement chinois. Alors que dans le passé, les licences n’étaient accordées qu’aux opérateurs chinois, ces dernières années et dans le cadre de la politique chinoise
d’« ouverture de son économie », l’approche a été modifiée et la participation d’entreprises étrangères à travers un accord stratégique de fourniture et de services avec un partenaire chinois local est désormais autorisée. Ceci est également dans l’intérêt du client chinois alors que la concurrence s’élargit et que l’accès à des marques mondiales augmente encore.

Des collaborations importantes

Dans ce contexte, l’importance de la collaboration avec Alibaba, visant en général à développer les opérations de travel retail en mettant davantage l’accent sur le duty-free en Chine et en accélérant la digitalisation de Dufry, et Hainan Development Holdings, pour exploiter le site duty-free de Mova Mall, devient tout à fait évidente. En joignant ses forces aux partenaires locaux et en participant à ce hotspot duty-free en plein essor, Dufry peut commencer à bâtir une présence duty-free en Chine continentale. Comme vous le savez, Dufry était jusqu’alors présent en Chine avec des opérations duty-paid depuis 2008 avec des magasins aux aéroports de Shanghai Hong Qiao et Chengdu, ainsi que des opérations duty-free dans des zones connues sous le nom de Grande Chine comme Hong Kong et Macao, qui bénéficient de réglementations locales et spécifiques.

Conformément à la législation en vigueur, le rôle de Dufry dans la coentreprise est double. Premièrement, nous fournissons au magasin Mova Mall, appelé Global Duty Free Plaza, l’assortiment respectif de marques mondiales, qui sont complétées par des produits locaux et des marques provenant de HDH. Deuxièmement, Dufry joue un rôle consultatif pour la direction du magasin local en ce qui concerne la conception du magasin, le marketing, les promotions, etc. Une fois pleinement ouverts, nous fournirons également nos services numériques, tels que Reserve & Collect, et coopérerons avec Alibaba pour d’autres opportunités de collaboration numérique telles que l’accès au réseau de clients existant d’Alibaba de plus de 800 millions de personnes en Chine ou le développement de nouvelles fonctionnalités de service pour les clients chinois.

Mova Mall – situé à Haikou, au centre de la capitale de Hainan

Mova Mall et son opération duty-free dans le centre-ville de la capitale de Hainan est une destination touristique et commerçante majeure proposant une vaste offre de loisirs de magasins, de restaurants et de divertissements, ainsi que plus de 2 500 chambres d’hôtel de luxe accessibles à pied. Le complexe Mova Mall a accueilli 22 millions de visiteurs en 2019 et les visiteurs de Chine continentale sont autorisés à acheter des articles duty-free jusqu’à un montant de 100 000 RMB (environ 14 000 USD) par an.

Une fois les trois phases de développement terminées, le nouveau magasin duty-free s’étendra sur 38 920 m² à travers deux bâtiments du Mova Mall, Aquarius et Capricorn. La première partie a été ouverte juste avant la Fête du Printemps chinois en 2021. Au cours de cette phase initiale, l’assortiment temporaire de produits comprend une offre attractive couvrant toutes les catégories principales telles que des parfums et cosmétiques, de l’alimentation et de la confiserie, des vins et spiritueux, ainsi que des lunettes de soleil et des articles de luxe de marques mondiales et de marques locales haut de gamme. Pour les deuxième et troisième phases d’Aquarius et de Capricorn, nous nous sommes engagés avec une gamme supplémentaire de grandes marques de luxe et de style de vie, permettant à l’offre d’atteindre plus de 350 marques dans toutes les catégories une fois que le magasin sera entièrement achevé aux deuxième et troisième trimestres 2021.

Un hotspot hautement compétitif qui poursuit son développement

Hainan jouit actuellement d’une grande visibilité auprès de nombreuses communautés intéressées telles que les exploitants du travel retail, les marques, les médias, les investisseurs et, surtout, les touristes et clients – tout le monde veut être là et en profiter d’une manière ou d’une autre. Outre le partenariat entre Dufry et HDH, il existe actuellement quatre autres principaux concurrents duty-free opérant à Hainan. Il s’agit de China Duty-Free Group (CDFG) ; China National Service Corporation pour le personnel chinois travaillant à l’étranger (CCSN) ; Shenzhen Duty-Free en partenariat avec DFS ainsi que Hainan Tourism en partenariat avec Lagardère. Les magasins duty-free d’aujourd’hui à Hainan couvrent près de 172 000 m² de commerce de détail au total et sont concentrés dans trois sites principaux. La majorité des magasins duty-free du centre-ville se trouvent dans la ville de Sanya au sud de l’île, à Haikou, la capitale au nord, ainsi qu’à Bo’ao au sud-ouest. L’ouverture d’un autre centre commercial duty-free exploité par CDFG est prévue en 2023 également à Haikou, mais le projet est toujours en attente de confirmation.

Tirer parti des enseignements des clients chinois

Outre le flux de revenus supplémentaire pur que le nouveau magasin va générer, les expériences de proximité et directes que nous pourrons cumuler dans l’opération Mova Mall nous permettront de tirer parti des apprentissages lorsque nous recherchons d’autres opportunités en Chine directement ainsi qu’à travers d’autres lieux avec une présence significative de voyageurs chinois.