Dufry Elige American Express GBT como Agencia de Viajes Corporativa 

En junio, Dufry anunció el nombramiento de American Express Global Business Travel como empresa de gestión de viajes para el Grupo Dufry y sus filiales. Tras una revisión detallada de nuestro programa de viajes y una evaluación de los posibles proveedores, American Express fue seleccionada por la escala global de su experiencia y operaciones, su compromiso con el servicio al cliente y sus plataformas tecnológicas líderes.

El gasto en viajes de empresa ha sido tradicionalmente una de las áreas de gasto más controlables de Dufry y con este cambio a un proveedor global, Dufry podrá gestionar esta área de gasto de forma más eficiente y beneficiarse de los descuentos por volumen con las tarifas y programas preferentes tanto de Dufry como de American Express Global Business Travel.

Desde el punto de vista del usuario, los viajeros de Dufry pueden ahora beneficiarse de una serie de herramientas digitales para simplificar la experiencia de la reserva y el viaje, entre ellas:

• El portal de viajes CONNECT PORTAL™, la plataforma de entrada para todos los viajeros que alberga los perfiles de los viajeros, las opciones de viaje preferidas o los programas de fidelización.
• La herramienta de reservas online NEO™. Una plataforma online que permite a los viajeros planificar su viaje. La herramienta también está disponible como una aplicación que permite a los viajeros acceder a todos los itinerarios de viaje sobre la marcha y proporcionar asistencia de viaje en vivo con sólo pulsar un botón. A través de la aplicación, los viajeros pueden facturar sus vuelos y recibir notificaciones proactivas sobre cualquier incidencia que se produzca durante su viaje.  
• Travel Vitals™, una funcionalidad para buscar destinos, aeropuertos, aerolíneas, hoteles y proveedores de transporte por carretera, para obtener rápidamente información -actualizada diariamente- relacionada con los mandatos y restricciones de COVID para cada parte del viaje.