AMÉLIORATION CONTINUE DE LA CROISSANCE ET EXPANSION DE L'EMPREINTE

Au premier semestre 2019, le chiffre d'affaires de Dufry a augmenté pour atteindre 4 180,1 millions de CHF, contre 4 097,1 millions de CHF pour la même période en 2018, soit une croissance totale de 2,0 %. La croissance organique a continué de progresser pour le troisième trimestre consécutif et a atteint 2,2 %. Par zone géographique, la région Asie-Pacifique et le Moyen-Orient ont continué d'afficher de très bonnes performances, grâce à de nouvelles concessions. L’Europe et l’Afrique se sont accélérées, profitant d’une reprise notable en Espagne ainsi que d’excellents résultats au Royaume-Uni et en particulier dans notre opération de Heathrow. L’Amérique du Nord a été positive, fortement soutenue par nos activités duty-paid, tandis que les divisions d’Amérique centrale et du Sud ont continué de présenter des difficultés, avec toutefois des améliorations en juin et juillet. Notre capacité à générer des flux de trésorerie disponibles s'est à nouveau révélée très résiliente, même si nous la comparons aux niveaux records atteints l'an dernier. Notre flux de trésorerie opérationnel ajusté a atteint 409,0 millions de CHF et le flux de trésorerie disponible a atteint 140,4 millions de CHF pour le premier semestre 2019.

Au premier semestre 2019, nous avons également réussi à élargir davantage notre présence grâce à l'acquisition d'une participation de 60 % dans RegStaer Vnukovo annoncée début juin 2019, ce qui nous permettra d'étendre considérablement notre présence dans la région de Moscou. Les magasins duty-free et duty-paid exploitées par RegStaer à l'aéroport de Vnoukovo ont généré un volume de ventes de 58,8 millions d'EUR pour l'exercice 2018. Cette expansion s'ajoute évidemment aux nombreuses ouvertures de nouveaux magasins que nous soulignons dans le magazine.

Nombre remarquable de magasins rénovés
Attirer les clients vers le magasin et leur présenter des assortiments alléchants est la clé de notre réussite. Cette année, nous avons vu un nombre remarquable de magasins rénovés au cours du premier semestre totalisant 31 700 m²  d'espace de vente. Parmi ceux-ci, il convient de mentionner notre dernier magasin nouvelle génération à Buenos Aires avec 3 700 m², Macao avec 1 900 m², Antalya avec 1 700 m², Casablanca avec 1 200 m² ainsi que 13 magasins en Espagne couvrant 11 100 m² et 9 magasins en Suède couvrant 4 200 m².

Mise en œuvre de projets d'entreprise de manière agile
Au cours du premier semestre, nous avons lancé deux projets d’entreprise importants : la mise en place des plates-formes commerciales intégrées et le programme d’excellence pour le commerce de détail. Les deux projets visent à faire évoluer notre modèle opérationnel pour devenir plus centrés sur le client et se concentrer sur les besoins du marché.

Le premier vise à répondre plus rapidement aux demandes du marché à l'échelle mondiale, en disposant de plates-formes commerciales desservant différents pays et divisions, accélérant ainsi le processus de prise de décision concernant les assortiments, les promotions, les prix et la chaîne d'approvisionnement. Le deuxième projet devrait stimuler les ventes dans les magasins en améliorant l’engagement des clients, la communication en magasin ainsi que l’intensification de l’utilisation des technologies en ligne et numériques.

Les deux projets d’entreprise ont en commun que leur réussite dépend de la collaboration solide et étroite de plusieurs équipes réparties sur différents sites et ayant des contextes et des compétences différentes. À cette fin, Dufry a désormais commencé à utiliser la méthode de Gestion de Projet Agile (APM), qui permet de scinder le projet en plusieurs parties plus petites pouvant être complétées et testées rapidement par différentes équipes situées à différents endroits. Cette nouvelle façon de travailler basée sur un haut niveau de collaboration entre différentes fonctions s’intègre parfaitement à notre structure globale et à la nécessité de produire des résultats rapidement. Lisez respectivement tous les détails dans notre Histoire Clé et dans l'entretien avec Nigel Keal.

Merci de votre soutien continu et de votre motivation
J'apprécie la motivation et la volonté que je vois pour faire les prochaines étapes de développement, pour s’adapter aux besoins du marché et de l’entreprise et atteindre de nouveaux niveaux d’excellence. Je vous remercie tous pour votre dévouement constant et je suis impatient de travailler avec vous pour réussir le deuxième semestre et atteindre nos objectifs.