CRESCIMENTO CONTÍNUO, MELHORIA E EXPANSÃO DA PRESENÇA

Na primeira metade de 2019, o volume de vendas da Dufry aumentou para CHF 4180,1 milhões, contra CHF 4097,1 milhões no mesmo período de 2018, representando um crescimento total de 2,0%. O crescimento orgânico continuou aumentando pelo terceiro trimestre consecutivo e chegou aos 2,2%. Em termos geográficos, a Ásia-Pacífico e o Oriente Médio continuaram com um excelente desempenho, potenciado por novas concessões. A Europa e a África aceleraram, tirando partido de uma recuperação notável da Espanha, assim como dos excelentes resultados do Reino Unido, especialmente na operação de Heathrow. A América do Norte esteve bem, fortemente apoiada pelo nosso negócio duty-paid, mas a Divisão América Central e do Sul continuou desafiadora, embora tenha registrado melhorias em junho e julho. Nossa capacidade de gerar fluxos de caixa demonstrou uma vez mais sua resiliência, mesmo em comparação com os níveis recorde atingidos no ano passado. Nosso fluxo de caixa operacional ajustado atingiu os CHF 409,0 milhões e o fluxo de caixa livre próprio chegou aos CHF 140,4 milhões no primeiro semestre de 2019.

No primeiro semestre de 2019 também expandimos ainda mais nossa presença, com a aquisição de uma participação de 60% na RegStaer Vnukovo, anunciada no início de junho de 2019, o que nos permitirá expandir consideravelmente nossa presença na área de Moscou. As lojas duty-free e duty-paid operadas pela RegStaer no Aeroporto Vnukovo geraram um volume de vendas de € 58,8 milhões no ano contábil de 2018. Essa expansão resulta obviamente das aberturas de várias novas lojas que destacamos nessa revista.

Número significativo de lojas remodeladas
Atrair os clientes para a loja e presenteá-lo com uma variedade de produtos tentadores é a chave do nosso sucesso. No primeiro semestre deste ano, assistimos a um número significativo de lojas sendo reformadas, em um total de 31 700 m² de espaço de varejo. Entre estes, vale a pena mencionar a nossa loja de nova geração em Buenos Aires (3700 m²), Macau (1900 m²), Antália (1700 m²) e Casablanca (1200 m²), bem como as 13 lojas na Espanha (11 100 m² no total) e as 9 lojas na Suécia (4200 m² no total).

Implementação de projetos corporativos de forma agilizada
No primeiro semestre, lançamos dois importantes projetos corporativos: a criação das Plataformas Comerciais e o Programa de Excelência de Varejo. Esses projetos têm como objetivo uma nova etapa na evolução do nosso modelo operacional do negócio para se tornar mais centrados no cliente e com foco nas necessidades do mercado.

O primeiro destina-se a conseguir uma resposta mais rápida à demanda do mercado em uma base global, com plataformas comerciais servindo diferentes países e divisões, de modo a acelerar a tomada de decisões relativas a sortimento, promoções, preços e cadeia de suprimento. O segundo projeto destina-se a aumentar as vendas nas lojas, melhorando o engajamento do cliente, a comunicação dentro da loja e a intensificação do uso de tecnologias online e digitais.

Ambos os projetos têm em comum o fato de seu sucesso depender da forte colaboração e proximidade de diversas equipes espalhadas por diferentes localizações e com diferentes origens e habilidade. Para esse fim, a Dufry começou a aplicar a abordagem “Ágil Project Management" (APM), que permite subdividir um projeto em elementos menores que podem ser rapidamente concluídos e testados por diferentes equipes em diferentes localizações. Essa nova maneira de trabalhar se baseia em um elevado nível de colaboração entre diferentes cargos e se enquadra muito bem na nossa estrutura global e na necessidade de conseguir resultados rapidamente. Leia todos os detalhes na nossa história chave e na entrevista com Nigel Keal, respetivamente.

Obrigado pelo seu apoio e motivação constantes
Eu aprecio a sua motivação e vontade de dar os próximos passos no desenvolvimento, no sentido de nos adaptarmos às necessidades do mercado e da empresa e atingir novos níveis de excelência. Agradeço a toda essa dedicação constante e estou ansioso por trabalhar com vocês para o sucesso do segundo semestre e para conseguirmos nossos objetivos.