Mind. Body. Soul.

Não é novidade hoje em dia que os consumidores em geral estão reconhecendo cada vez mais a necessidade de cuidar de si mesmos, praticando exercício físico, tendo cuidado com o que comem, comprando tratamentos, etc. De fato, de acordo com uma pesquisa realizada com mais de 7500 consumidores em seis países pelo consultor empresarial internacional McKinsey, 79% dos entrevistados disseram acreditar que o bem-estar é importante e 42% o consideram uma prioridade máxima. Na realidade, os consumidores em cada um dos mercados pesquisados relataram um aumento substancial na priorização do bem-estar nos últimos dois a três anos.

Essa tendência se manifesta nas ofertas que as marcas estão disponibilizando aos seus clientes e isso tem resultado em uma vasta gama de novos e estimulantes produtos para promover a saúde, o fitness, o relaxamento, a alimentação saudável, a melhoria do sono, etc.

Em seu empenho para se manter a par do mercado e se adaptar às novas tendências de consumo, a Dufry desenvolveu um novo conceito de varejo chamado de life Elevated («vida Elevada»). Criado para satisfazer o interesse cada vez maior dos consumidores pela compra de produtos mais saudáveis e sustentáveis, as lojas irão oferecer uma gama de comidas nutritivas e energéticas para clientes com preocupações em termos de saúde, junto com produtos sustentáveis para um melhor ambiente, e muitos produtos relaxantes que ajudam a promover uma sensação de bem-estar.

No final de agosto, a Dufry deu a conhecer em Amã, Jordânia, a primeira Mind. Body. Soul. («Mente. Corpo. Alma.»), um conceito de loja dentro da loja que poderia definir-se como uma área «de destino» para os consumidores comprarem facilmente produtos para a promoção do bem-estar. Está já prevista a abertura de lojas semelhantes em outras localizações da Dufry no Brasil, Camboja e Indonésia.

Produtos e temas
Os produtos, em um amplo espetro de categorias e marcas, são apresentados sob quatro temas diferentes: Manter-se saudável, Relaxar, Sentir-se melhor e Conforto em viagem. A seleção de produtos é composta por uma maioria de marcas de origem local, mas também inclui produtos de marcas globais existentes e marcas novas e inovadoras que atendem às expetativas dos consumidores.

• Sentir-se melhor – nesta subcategoria oferecemos aos clientes uma vasta gama de novas marcas com linhas de produtos orgânicos e à base de plantas para a pele, para o corpo e cosméticos.
• Manter-se saudável – onde os clientes podem encontrar desde produtos alimentares saudável e de origem local a garrafas de hidratação Chilly’s, monitores de atividade Fitbit ou relógios inteligentes.
• Conforto em viagem – a oferta inclui conjuntos de viagem para o cuidado da pele e produtos de conforto em viagem, como almofadas, fones de ouvido, power banks, aparelhos de massagem portáteis e adaptadores.
• Relaxamento – essa subcategoria se concentra mais na experiência sensorial e inclui velas e aromas de marcas internacionais – como Rituals ou Aqua di Parma – assim como conjuntos de presente de cuidados da pele e bem-estar destinados a serem usados a bordo para promover o relaxamento e o bem-estar, de marcas inovadoras como Long-Haul Spa ou De-stress.

Design das lojas

Se o sortimento de produtos é um elemento importante desse novo conceito de varejo, o ambiente de compras também o é. O design minimalista do espaço Mind. Body. Soul., com paredes e mobiliário de cor branca e formas simples, assim como o uso de materiais sustentáveis e de plantas, acompanha a ideia de sustentabilidade e bem-estar na perceção do consumidor que este conceito procura transmitir. Uma espécie de oásis de relaxamento destinado a melhorar a experiência de viagem dos nossos clientes.

A inauguração do conceito em Amã foi apoiada por um conjunto abrangente de iniciativas de comunicação online e em loja, incluindo campanhas de envio de e-mails aos membros de Red By Dufry, um bar de chá de ervas à entrada da loja e um jardim zen.