Maratona anual de networking da indústria de varejo de viagem

Todos os anos, milhares de especialistas em varejo de viagem encontram-se em Cannes para apresentar marcas e tendências, negociar, festejar e fazer networking no evento global da Tax Free World Association –TFWA (“Associação Mundial de Tax-free”).

Esse ano não foi diferente: o espetáculo atraiu mais de sete mil e quinhentos visitantes, entre os quais uma equipe de cerca de 70 colegas da Dufry, vindos de localizações desde Vancouver até à Rússia.

Como sempre, cada segundo do dia foi preenchido com encontros, apresentações e workshops, sendo as noites ocupadas com apresentações de marcas, eventos de networking e oportunidades para conhecer colegas e parceiros comerciais que normalmente não se encontram no mesmo continente e muito menos no mesmo fuso horário.

Assim, bem preparada para a próxima semana, a equipe da Dufry calçou os sapatos e saiu em sua jornada de 2019 pelos quase 25.000 m2 de espaço para exposições que abriga a TFWA World Exhibition & Conference. Aqui estão os destaques.

Pelo negócio e para o negócio
Erik Juul-Mortensen, Presidente da TFWA ao longo de19 anos, deixou o cargo no final do ano passado e este foi o primeiro ano de Alain Maingreaud como Presidente da TFWA.

Como é costume inerente a esse cargo, ele abriu a conferência e exposição anual da TFWA de 2019 com um discurso sobre o “estado do setor”. Ele apresentou duas mensagens diretas fundamentais: 1) O setor do varejo de viagem não dispõe de dados confiáveis para poder traçar com clareza um quadro da situação atual e das perspetivas para o futuro; e 2) investir na sustentabilidade.

É importante referir que a TFWA é uma organização sem fins lucrativos, administrada por e para participantes do setor. Com relação ao primeiro ponto, a mensagem de Maingreaud foi clara: sem dados suficientes e confiáveis de todas as partes interessadas do setor, a TFWA não está em condições de poder ajudar, orientar, apoiar e proteger os interesses do setor do varejo de viagem e, na situação atual, todos os esforços são feitos às cegas. Isso é inimaginável em qualquer outro setor que mobilize bilhões de dólares.

O segundo ponto foi também claro como água: os governos, organizações sem fins lucrativos e, sobretudo, os próprios viajantes estão nos pedindo para “limpar” os setores da aviação e marítima, que são considerados como tendo um grande impacto nas alterações climáticas – mas, o que nós estamos fazendo para ajudar?

O principal evento da Dufry
Seguindo uma tradição de longa data que os parceiros de marca e aeroporto agora têm firmemente em seus calendários, na segunda-feira à noite a Dufry sediou seu coquetel anual para parceiros.

Esse evento é uma ótima oportunidade de networking para as chefias superiores da Dufry se encontrarem de forma rápida e eficiente com as chefias superiores de marcas e aeroportos com quem temos parcerias. É uma oportunidade realmente única ter todo esse grupo de pessoas reunidas na mesma sala; as marcas gostam de ser convidadas e exigir dos executivos superiores que atendam sempre à capacidade excedente.

Em seu discurso, Julián Díaz agradeceu aos nossos parceiros por seu apoio e e destacou o trabalho árduo realizado com nossos proprietários para defender os contratos que temos e continuar expandindo. Ele salientou igualmente a importância da apresentação de novos produtos – e sobretudo de produtos exclusivos – nas nossas lojas, para oferecer aos clientes uma experiência única e empolgante, e o valor que atribuímos às nossas fortes parcerias para conseguir esse objetivo.

Reconhecimento de colegas da Dufry
Por último, mas não menos importante, houve várias ‘vitórias’ a celebrar para equipes Dufry de toda a empresa.

A Dufry teve o prazer de vencer em duas categorias dos Prêmios Sunglasses Vision 2020 desse ano: “Melhor equipe de vendas dedicada de óculos de sol”, para sua equipe do Aeroporto de Zurique, e “Melhor ação de marketing em aeroporto”.

O Sunglasses Vision 2020 Workshop & Awards são uma iniciativa de categoria, co-patrocinada e julgada pelos principais fornecedores de óculos de sol De Rigo, Essilor, Kering Eyewear, Luxottica, Marchon, Marcolin, Maui Jim e Safilo. O objetivo deles é "recompensar a excelência no varejo de óculos de sol, destacando os varejistas de viagens mais progressistas em uma das categorias que mais crescem consistentemente no canal".

Esse ano houve uma reviravolta e cada varejista pode apenas apresentar uma única inscrição por categoria e, muito importante, os vencedores do ano passado não puderam ganhar um prêmio na mesma categoria em que tinham vencido no ano anterior.

Como a Dufry foi vencedora do prêmio de melhor varejista em 2018 – “Varejista de Óculos de Sol do Ano” (faturamento acima de US $ 2 bilhões), este ano fomos convidados a passar o bastão para o vencedor de 2019.

No Frontier Awards, a cerimônia de premiação anual da revista Duty Free News International (DFNI), a inscrição da Mondelez para uma ativação conjunta da Dufry-Cadbury Premier League na categoria 'Campanha do fornecedor do ano' recebeu o prêmio muito elogiado, mais um exemplo da íntima relação de colaboração entre a Dufry e seus parceiros de marca.

Jean-Paul Hewlett (Retail Manager, Dufry) foi um dos 8 vencedores do “Talento do Futuro”, um prêmio que reconhece as conquistas dos mais jovens (menos de 35 anos) no setor do varejo de viagem e duty-free, que representam o canal de talentos do setor e a próxima geração de futuros líderes.

Sarah Branquinho recebeu o prêmio de "Contribuição Extraordinária" para a indústria, após muitos anos como participante importante no varejo de viagens e defensora firme de seus interesses.

Estamos extremamente orgulhosos por ver reconhecido o talento dos nossos colegas e pedimos a todos que enviem seus parabéns a todos os premiados, seja individualmente ou como parte de uma equipe.

Com esse momento feliz, chegou ao fim a TFWA 2019. Faltam agora 312 dias para a TFWA 2020 e já estamos contando.

Por Sherin Branquinho