Nos bastidores – cinco senhoras que iluminam a sede em Basileia

Quando terminamos nosso dia de trabalho no prédio da sede da Dufry, uma equipe fantástica de senhoras aparece para eliminar os vestígios da intensa atividade no escritório e colocar tudo em ordem para o dia seguinte. Os membros da equipe de limpeza, Maria-Pia Fusco, Sultan Sakiz, Yudelka Arias Stadelmann, Paola Rovito-Urso e Romina Urso-Causo, são o coração e a alma desse prédio, na Brunngässlein, em Basileia.

A equipe de limpeza é tão multicultural quanto a Dufry. Três dos membros da equipe vêm da Itália, um da Turquia e o outro da República Dominicana. Todas as cinco mulheres estão na equipe de limpeza há mais de uma década e algumas já faziam parte da empresa antes de ser renomeada como Dufry. Elas são sempre tão simpáticas, sorridentes e cheias de energia positiva! Todo o pessoal do escritório adora bater um papo com elas, quando elas chegam ao fim da tarde.

• Maria-Pia, seu apelido é "Fiorella" é o membro mais longo da equipe, com 26 anos de serviço! Ela vem da cidade eterna de Roma. Ela tem muitas histórias para contar - uma delas é que a equipe gosta de fazer piadas com o CEO Julián Díaz. No ano passado, elas estavam preparando seus carrinhos de limpeza quando Julián Díaz passou e Fiorella disse a ele - para a diversão de todos - que sua "frota" de veículos consistia nas marcas de luxo com 1 Ferrari, 1 Alfa Romeo e 3 Fiat 500.
  
  
• A Sultan vem da Turquia e faz parte da “família Dufry”, como ela diz, desde há 21 anos. Em cada dia de trabalho ela chega cheia de alegria e entusiasmo e adora criar um ambiente de trabalho limpo e agradável para seus colegas.
  
  
• Yudelka vem da capital da República Dominicana, Santo Domingo. Essa ilha no Caribe é um destino de sonho para os turistas. Há 12 anos que a Yudelka faz parte da equipe. Ela recorda que, quando começou, em 2007, dois meses depois ela participou da festa de Natal e Julián Díaz, depois de terminar seu discurso de boas-vindas para os colaboradores, lhe pediu para ela se apresentar em espanhol! Ela estava muito animada e nervosa para falar diante de um público tão grande, mas aceitou o desafio e foi recompensada por sua coragem ao ganhar uma câmera no sorteio da festa.
  
  
• Paola vem da histórica cidade de Lecce, na região de Puglia, no sul da Itália. Sua história na Dufry conta com 13 anos e ela está muito orgulhosa do fato de todas as orquídeas estarem de novo florindo desde que ela se encarregou do quarto andar! Ela também gosta do fato de um dos empregados desse andar (não mencionaremos o nome dele!) ficar muito feliz quando a vê, pois sabe que em breve poderá ir para casa!
  
  
• Romina também vem de Lecce e está na equipe há 12 anos. Ela ama trabalhar para a Dufry tem apenas um desejo: ganhar algum dia um prêmio no sorteio da festa de Natal!

Andreas Sziedat, Central Services team leader, explica como é importante o trabalho da equipe de limpeza: “A limpeza é muito importante porque gera lealdade, elogios positivos e bem-estar e conforto em geral. O serviço de limpeza é um processo metódico e repetitivo que requer muita atenção aos detalhes. Para garantir que nada seja perdido, a equipe de limpeza segue as mesmas etapas em ordem sequencial em cada andar de trabalho todos os dias.”

Acima de tudo, sempre que eles têm algo para comemorar, por exemplo um aniversário, elas nos convidam para um aperitivo e temos a oportunidade de experimentar suas habilidades culinárias, pois costumam preparar deliciosas iguarias de seus países de origem.

Fazer as pessoas felizes com sua dedicação também parece ter tido um impacto positivo em sua sorte geral, que parece estar sempre do seu lado. É que elas ganham muitas vezes ótimos prêmios nos sorteios da empresa, por exemplo, nas festas de Natal. Foi o que aconteceu recentemente, em 12 de setembro de 2019, num evento da Camel, em que Romina e Paola ganharam uma magnífica cesta de presente. No entanto, suas colegas também já ganharam prêmios: Fiorella ganhou uma echarpe num sorteio de Natal – embora, infelizmente, a tenha perdido alguns anos mais tarde, também numa festa de Natal. A Yudelka ganhou uma câmara, como já dissemos, e Paola ganhou um relógio e alguns perfumes. A Sultan foi particularmente a mais sortuda e ganhou o grande prêmio: um voucher de viagem.

Por Lubna Haj Issa