Início positivo do ano comercial de 2019

A Dufry registrou um início positivo do novo ano comercial, com o volume de negócios aumentando 3,4% e chegando aos 1882,6 milhões de CHF no primeiro trimestre de 2019, contra os 1820,0 milhões no período homólogo do ano anterior. Nesses três primeiros meses, o crescimento orgânico melhorou em uma base trimestral e atingiu 2,0% ao nível do grupo, apesar da passagem do feriado da Páscoa para o segundo trimestre e do elevado desempenho do ano passado como termo de comparação. Todas as divisões registraram um desempenho positivo, à exceção da Améria Central e do Sul, onde o Brasil e a Argentina ainda enfrentam um ambiente desafiador. Se excluíssemos o Brasil e a Argentina do cálculo do crescimento orgânico, nosso crescimento teria chegado a 5,6%.

Em uma perspectiva regional, vimos o crescimento orgânico se elevando na Ásia, Pacífico e Oriente Médio (+17,3%) e um excelente desempenho na América do Norte (+5,3%), enquanto o crescimento na Europa e África também melhorou, alcançando 2,4%. Vale ainda a pena referir o sucesso contínuo em nossas negociações com fornecedores e a continuação da implementação do Plano de Marcas, para definir com as marcas iniciativas personalizadas de marketing. Conseguimos, assim, aumentar nossa margem de lucro bruta em 40 pontos base, chegando agora aos 60,3%, com um lucro bruto de 1135,6 milhões de CHF.

Avançando com a digitalização dos colaboradores

A história-chave nesta edição da Dufry World é um artigo muito interessante sobre o desenvolvimento do tablet de loja e a digitalização de nossos associados de vendas. Sendo um dos principais elementos de nossa iniciativa e-motion, ele mostra o incrível progresso que fizemos com essa ferramenta e a quantidade cada vez maior de conteúdos em seis línguas, que apoiam o nosso pessoal, proporcionando aos clientes uma experiência de compras impecável e uma qualidade de serviço superior. Além disso, os tablets permitem ao nossos colaboradores de lojas trabalhar de forma mais eficiente e com informações específicas, resultando em um aumento da despesa média e das vendas totais. Essa iniciativa é igualmente um exemplo perfeito da filosofia ONEDUFRY: melhores experiências dos colaboradores, que melhoram as experiências dos clientes, aumentando os resultados comerciais.

Atualizando os investidores sobre o modelo empresarial da Dufry e o desenvolvimento futuro

Também vale a pena ler o artigo sobre o Dufry Day 2019, quando apresentamos à comunidade financeira um panorama geral atualizado do nosso modelo empresarial e revelamos nossa ambição de continuar o crescimento da empresa. Ele marcou um importante momento em nossa história, pois a Dufry é hoje uma empresa completamente diferente do que era antes das aquisições transformadoras e da implementação das iniciativas BOM e ONEDUFRY. Foi, portanto, muito importante para nós explicar as diferentes fases de desenvolvimento, descrever o atual modelo comercial e, o mais importante, mostrar como pretendemos continuar a desenvolver a Dufry e desenvolver o modelo comercial..

Obrigado pelo seu esforço e dedicação

Com os olhos nos próximos meses, é importante maximizar os benefícios do começo positivo registrado no início do ano e da melhoria das tendências de crescimento. Gostaria de agradecer o constante apoio e dedicação que observo em todas as operações em todo o mundo. Vamos manter o enfoque no cliente em nossas tarefas diárias e aproveitar o trabalho que realizamos para melhorar a qualidades de nossos resultados. Eu estou prevendo uma época alta cheia de êxitos e ansioso por trabalhar com vocês para atingirmos nossos objetivos.