Numero 46 | Marzo 2023
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Il Nostro Viaggio Insieme è Iniziato
Ora stiamo "viaggiando tutti insieme" da otto settimane. Dufry e Autogrill, mano nella mano, verso la nostra Destination 2027: il nostro primo passo per rivoluzionare radicalmente l'esperienza di viaggio dei nostri ospiti. E in questo numero di Dufry World, vedrete che le nostre ambizioni si basano su un concetto, il nostro impegno per #TravelTogether.
Mentre scrivo questo messaggio a tutti voi, immagino la nostra gente. Ora siamo presenti in oltre 75 paesi, con più di 60.000 persone, e nuovi volti, nuove connessioni, nuove competenze iniziano a intrecciarsi in tutta l'azienda. Costruire queste nuove relazioni, attingere a queste nuove competenze e conoscere le attività degli altri è ciò che ci rende forti e ci dà un vantaggio competitivo sul mercato. Sia che siate con noi da molto tempo, sia che siate appena arrivati, vi sono grato per il ruolo che svolgerete nel nostro reciproco successo.
Gli importanti risultati del 2022 alimentano le nostre ambizioni
Dal punto di vista operativo, sia Dufry che Autogrill hanno raggiunto gli obiettivi prefissati e possiamo tutti essere orgogliosi dei risultati raggiunti. I risultati di Dufry hanno superato le nostre aspettative in tutti i settori, un risultato ancora più notevole se inserito in un contesto di business fortemente influenzato dall'inflazione e dalle difficoltà del viaggiare. Grazie alla ripresa del traffico aeroportuale internazionale nelle aree geografiche principali, i risultati di Autogrill hanno registrato una crescita impressionante. Questi risultati sottolineano la nostra capacità collettiva di superare le sfide dei mercati e ci pongono in una posizione di partenza solida per gli obiettivi del 2023.
#TravelTogether sta guadagnando slancio
Dopo aver chiuso con successo la transazione con Autogrill all'inizio di febbraio e nell'ambito della nostra nuova strategia Destination 2027, sono lieto di constatare che la nuova organizzazione di alto livello è ormai ben rodata e rappresenta le competenze e i rappresentanti di entrambi i settori. La piena integrazione è già in corso.
Per me e per tutti i membri del nuovo Global Executive Committee (GEC), l'opportunità di incontrare personalmente - o di parlare virtualmente - con così tanti di voi attraverso i nostri cinque town hall è stata preziosa. A Basilea, Milano, Amsterdam, Bethesda e New Jersey, le discussioni aperte, l'ascolto in prima persona dei sentimenti, delle preoccupazioni, delle idee e dei suggerimenti personali hanno sottolineato l'impegno di tutti i nostri colleghi e il clima positivo che si respira in tutta l'azienda. A nome del team dirigenziale, ringrazio tutti voi per la vostra partecipazione alle riunioni e per il vostro impegno a viaggiare insieme come un unico team.
Dietro le quinte con il nostro team IMO
Il nostro Ufficio di Gestione dell'Integrazione (IMO) sta lavorando a pieno ritmo, mobilitando diversi colleghi tra funzioni e aree geografiche per contribuire al successo del viaggio di integrazione. Questi team stanno lavorando fianco a fianco per delineare un piano di integrazione coerente, mappando le interdipendenze tra le varie funzioni per assicurarsi che l'integrazione avvenga nel modo più fluido possibile senza interruzioni dell'attività. Parallelamente, l'IMO sta raccogliendo e preparando l'avvio di una serie di "successi rapidi", iniziative che genereranno valore (ad esempio, risparmi, semplificazione dei processi) entro la fine del secondo trimestre del 2023. Stiamo preparando un vasto piano di comunicazione per tenervi aggiornati sui progressi compiuti.
Avrete visto che le nostre offerte di lavoro interne globali sono ora completamente trasparenti per entrambe le società, e i candidati interni hanno accesso diretto prima che i ruoli vengano pubblicizzati all'esterno. Questo ci aiuterà a ridurre le assunzioni esterne e a costruire il nostro pool di talenti attraverso opportunità di sviluppo e promozione.
Campagna per la Turchia e la Siria
In tutto il mondo siamo stati scossi dal tragico impatto dei terremoti in Turchia e in Siria e vorrei ribadire il nostro profondo cordoglio per le comunità colpite. Oltre a rivolgere il nostro pensiero alle persone e alle loro famiglie, sono orgoglioso di condividere l'impegno di Dufry a sostenere attraverso importanti iniziative aziendali e dei clienti.
Concentrarsi sul giorno per giorno
Spero che vi piaccia la ricca collezione di iniziative, eventi e risultati impressionanti che il team ha trattato in questo numero di Dufry World. Gli articoli ci ricordano che, a livello operativo, le cose continuano ad andare come sempre. Anche nel contesto della nostra aggregazione aziendale, rimaniamo pienamente concentrati sulle nostre attività quotidiane e continuiamo a soddisfare le esigenze dei nostri ospiti. Un aspetto ancora più importante se si considera la più ampia incertezza geopolitica ed economica, che continuiamo a monitorare con attenzione. La volontà fondamentale dei nostri clienti di viaggiare e di spendere nei nostri negozi, sia nel travel retail che nel F&B, resiste nonostante le sfide, e sfido tutti voi a cogliere questa opportunità e a ricordarla!
Sono successe così tante cose in otto settimane da quando ho parlato con tutti voi ai Town Hall. Come ci saremmo chiamati? Autofry? O Dugrill? A parte gli scherzi, il mio sincero desiderio è che riconosciate l'obiettivo di una vera integrazione, di prendere il meglio di entrambe le aziende, come l'essenza della nostra unione. Stiamo costruendo, non distruggendo; stiamo creando qualcosa di nuovo e di migliore. Stiamo guidando la rivoluzione dell'esperienza di viaggio.
Sono orgoglioso del vostro forte impegno e della continua spinta alle prestazioni che si riscontra in tutta l'azienda; il vostro entusiasmo nel lavorare e realizzare insieme è già molto incoraggiante per me e per l'intera GEC. Continuiamo a lavorare insieme e a #TravelTogether verso la Destination 2027.
Cordiali saluti,
Xavier Rossinyol
