Destination Beauty : Premio per la Migliore Campagna di Marketing 

Come sarà mai una campagna di marketing premiata con il Frontier Award? Possiamo dirvelo noi, visto che il vincitore del 2019 era dei nostri! Il Retail Marketing Team del Regno Unito, in collaborazione con l'aeroporto londinese di Heathrow, anche quest'anno ha vinto il premio per la Migliore collaborazione dell'anno. Questi premi, i cosiddetti "Oscar" del duty free e del travel retail, premiano il meglio dell'innovazione e della creatività nel settore del travel retail. E sì, quest'anno siamo stati tra i vincitori. Se volete conoscere tutti i dettagli... continuate a leggere!

Destination Beauty

È stato il titolo molto appropriato di una campagna che si è protratta per cinque settimane e che è consistita in un lungo evento di bellezza che ha inglobato la London Fashion Week e la Golden Week cinese. L'evento ha presentato cinque esclusivi make up a tema con la destinazione creati da cinque aziende leader mondiali nel settore del beauty appositamente per questa campagna.

Con questo concetto di base, il World Duty Free UK e i team di Londra Heathrow hanno lavorato a stretto contatto per far sì che la campagna raggiungesse tutti i possibili punti vendita. Una maggiore offerta di servizi beauty, l'offerta di una attivazione esperienziale con cui i passeggeri potevano interagire, le promozioni speciali con l'ormai consolidato programma fedeltà Heathrow Rewards che prevedeva il raddoppio dei punti sulla spesa di prodotti di bellezza, e la possibilità per i passeggeri di usufruire di un'esclusiva campagna "regalo con acquisto" al momento del raggiungimento della spesa qualificante hanno costituito gli elementi chiave della campagna.

Elementi della campagna

5 look di 5 marche ispirati a 5 destinazioni

Con l'aiuto del Global Beauty Team, abbiamo individuato e contattato cinque aziende del settore beauty di livello mondiale che erano rappresentate in tutti e 4 i terminal di Heathrow e abbiamo chiesto loro di creare e adottare uno stile specifico per Destination Beauty. Tutti e cinque i look sono stati creati dalle marche in un servizio fotografico esclusivo per l’edizione Destination Beauty di Heathrow Select Magazine, che ha presentato i cinque stili inclusi i prodotti per la cura della pelle, il trucco e i profumi abbinati, come raccomandato dalle marche, che erano disponibili per i clienti sia nei nostri negozi dell'aeroporto che sui siti di shopping Prenota & Ritira e Heathrow Boutique.

Occupazione dei nostri Punti vendita di bellezza generici

Come parte dell'attivazione, lo spazio del Punto vendita di bellezza generico è stato occupato nei nostri negozi World Duty Free in tutti i quattro terminal di Heathrow, compresi i nostri negozi principali, ai transfer e agli arrivi.

Comunicazione anche sulla lato terra

La comunicazione si è svolta anche all'esterno dei nostri negozi, con l’aeroporto che ha promosso la campagna attraverso i contenuti pubblicitari sugli schermi digitali presenti in tutto l’aeroporto, sia nel lato terra che nel lato aria, e sugli schermi situati presso gli sportelli informativi.

Focus sui servizi beauty

La brochure "Servizi" di Heathrow è stata ridisegnata per contribuire a suscitare l'interesse e la curiosità dei clienti di passaggio. Con dettagli aggiornati sui servizi beauty offerti da tutte le marche in tutti e quattro i terminal, il contenuto di questa brochure è stato trasmesso sugli schermi digitali dell’in store, online e attraverso la rivista Heathrow Select Magazine

Attivazione dell’In store

Insieme a un notevole assortimento di marche destinate a diventare protagoniste in tutta Heathrow nel mese di settembre, l’Experiential Marketing Team ha sviluppato una campagna di attivazione multi-sito, condotta attraverso lo spazio liquori del Terminal 5, per cercare di portare le persone in negozio grazie all'offerta di attività esperienziali di bellezza di marche come GHD, YSL ed Estée Lauder. GHD ha realizzato lo styling dei capelli per i passeggeri e YSL ha promosso sia la loro nuova fragranza Libre che la gamma di rossetti The Slim, completa di demo e abbinamento di colori.

Edizione Destination Beauty di Heathrow Select Magazine... e molto altro ancora!

Heathrow ha dedicato l'intera edizione della rivista autunnale Select Magazine a Destination Beauty fotografando le modelle con i cinque look, insieme a scatti degli espositori dei prodotti in negozio. Hanno anche presentato i menu dei servizi beauty delle varie marche, così come il regalo con l'acquisto che era disponibile e un'offerta di buoni sconto di £10 su £150.

Ci sono state molte altre attività che non riusciamo a illustrare in quest'unico articolo, ma sono state previste le attivazioni sul sito web Prenota & Ritira di World Duty Free UK e sul sito web della Heathrow Boutique, il supporto dei social media con i principali influencer e i social media cinesi specifici. Tutto sommato, questo è il perfetto caso di studio di una campagna di marketing multiforme a 360⁰.

Dietro le quinte

Come potete immaginare, una campagna di tale dimensione non può essere attribuita a un singolo individuo, ma piuttosto a uno straordinario team di professionisti. Nicole Watkins, UK Marketing Manager, ha commentato l'attivazione: “Mai prima d'ora World Duty Free UK aveva lavorato a una campagna specifica per la bellezza di tale portata con nessun altro partner aeroportuale. Dopo aver riscontrato una forte concorrenza sul mercato, abbiamo ritenuto che ci fosse una buona opportunità di realizzare una campagna congiunta con uno dei nostri partner aeroportuali più stretti per promuovere le vendite della categoria e l'ATV tra i nostri gruppi di passeggeri di destinazione più importanti.”

“Dopo avere discusso della campagna per concordare un periodo chiave durante il quale entrambi potessimo darle il nostro pieno sostegno, è nata Destination Beauty. Per la prima volta, il World Duty Free e l'aeroporto di Heathrow hanno collaborato per offrire ai passeggeri un evento di bellezza esclusivo durante il periodo commerciale chiave di settembre 2019.”

Congratulazioni ai team del Regno Unito e di LHR per la campagna WorldClass!