LA MARATONA DI NETWORKING ANNUALE DEL SETTORE DEL TRAVEL RETAIL

Ogni anno, migliaia di esperti di travel retail provenienti da tutto il mondo si incontrano a Cannes per presentare marche e tendenze, discutere, festeggiare e fare networking nell'annuale evento globale della Tax Free World Association (TFWA).

Quest'anno le cose non sono andate diversamente: la fiera ha attirato più di 7.500 visitatori, tra cui un team di circa 70 colleghi di Dufry, provenienti da diverse località che vanno da Vancouver alla Russia.

Come sempre, ogni secondo della giornata è stato ricco di incontri, presentazioni e workshop, mentre le serate sono state occupate da presentazioni di brand, eventi di networking e dall'opportunità di incontrare colleghi e partner commerciali che normalmente non si trovano sullo stesso continente, figuriamoci nello stesso fuso orario.

Così, preparati per la settimana che gli si prospettava, il team di Dufry ha infilato le scarpe comode e ha intrapreso il viaggio del 2019 attraverso i quasi 25.000 m² dello spazio espositivo che ospita la TFWA World Exhibition & Conference. Ecco i momenti salienti...

Dal commercio per il commercio
Erik Juul-Mortensen, Presidente della TFWA per 19 anni si è dimesso alla fine dello scorso anno e quest'anno è stato il primo anno di Alain Maingreaud come presidente della TFWA.

Come di consueto per la persona che ricopre questo ruolo, ha aperto la TFWA World Conference & Exhibition 2019 con un discorso sullo "stato dell'industria". Ha lanciato due messaggi chiave diretti: 1) Il settore del travel retail non dispone di dati affidabili per essere in grado di tracciare un quadro chiaro della situazione attuale e delle prospettive future, e 2) Investire nella sostenibilità. Va ricordato che la TFWA è un'organizzazione senza scopo di lucro gestita da e per gli operatori del settore. Per quanto riguarda il primo punto, il messaggio di Maingreaud è stato chiaro: senza dati sufficienti e affidabili da parte di tutti gli operatori del settore, la TFWA non è in grado di orientare, sostenere e proteggere gli interessi del settore del travel retail e, allo stato attuale, ogni sforzo viene fatto alla cieca. Per qualsiasi altro settore che movimenta un miliardo di dollari questo è inimmaginabile.

Anche il secondo punto è stato chiarissimo: i governi, le organizzazioni non profit e soprattutto i viaggiatori stessi ci chiedono di "ripulire" il settore aereo e marittimo, che sono percepiti come aventi un grande impatto sul cambiamento climatico; cosa sta facendo ognuno di noi a tale scopo?

L'evento principale di Dufry
Seguendo una lunga tradizione che i partner commerciali e aeroportuali hanno ormai saldamente nei loro calendari, il lunedì sera Dufry ha ospitato il cocktail annuale dei partner commerciali e aeroportuali. L'evento è un'opportunità di networking per il senior management di Dufry per incontrarsi in modo rapido ed efficiente con il senior management delle marche e degli aeroporti con cui collaboriamo. Si tratta di un'opportunità unica; avere questo gruppo di persone nella stessa stanza in cui le marche sono felici di essere invitate e i dirigenti senior partecipano sempre con una presenza superiore alla media.

Nel suo discorso, Julián Díaz ha ringraziato i nostri partner per il loro sostegno e ha sottolineato il duro lavoro svolto con i nostri proprietari per difendere i contratti che abbiamo e per continuare ad espandersi. Ha anche sottolineato l'importanza che attribuiamo ad avere nei nostri negozi prodotti nuovi e soprattutto esclusivi per offrire ai clienti un’esperienza emozionante e unica, e il valore delle nostre solide partnership per raggiungere questo obiettivo.

Riconoscimento per i colleghi di Dufry
Infine, ma non meno importante, ci sono state diverse "vittorie" da celebrare per i team e gli individui di Dufry in tutta l'azienda.

Dufry ha avuto il piacere di vincere in due categorie dei Sunglasses Vision 2020 Awards di quest'anno: 'Best Dedicated Sunglasses Sales Team' per il suo team all'aeroporto di Zurigo e 'Best Marketing Activity: On-Airport'.

I Sunglasses Vision 2020 Workshop & Awards sono un'iniziativa di categoria, co-sponsorizzata e giudicata dai principali fornitori di occhiali da sole De Rigo, Essilor, Kering Eyewear, Luxottica, Marchon, Marcolin, Maui Jim e Safilo. Il loro obiettivo è quello di "premiare l'eccellenza nel retail degli occhiali da sole, puntando i riflettori sui travel retailer più all'avanguardia in una delle categorie del canale in costante e rapida crescita".

In un nuovo corso di quest'anno, ogni retailer ha avuto la possibilità di partecipare ad un solo premio per categoria e, soprattutto, i vincitori dell'anno precedente non hanno potuto vincere un premio della stessa categoria in cui hanno avuto successo l'anno precedente.

Poiché Dufry è stato il vincitore del top retailer award nel 2018, "Sunglasses Retailer of the Year (Fatturato oltre 2 miliardi di dollari americani), quest'anno siamo stati invitati a passare il testimone al vincitore del 2019.

In occasione dei Frontier Awards, la cerimonia annuale di premiazione della rivista DFNI (Duty Free News International), la candidatura di Mondelez per l'attivazione congiunta della Premier League Dufry-Cadbury nella categoria "Campagna fornitori dell'anno" ha ricevuto il premio, un altro esempio dello stretto rapporto di collaborazione tra Dufry e i suoi brand partner.

Jean-Paul Hewlett (Retail Manager, Dufry) è stato uno degli 8 vincitori di Talent of Tomorrow, un premio che riconosce i risultati ottenuti dai giovani (sotto i 35 anni) nel settore del travel retail e del duty free e che rappresenta la pipeline dei talenti del settore e la prossima generazione di futuri leader.

Sarah Branquinho ha ricevuto il premio per ‘Outstanding Contribution’ al settore dopo molti anni di attività come protagonista nel settore del travel retail e fedele difensore dei suoi interessi.

Siamo estremamente orgogliosi di avere ricevuto riconoscimenti per il talento dei nostri eccezionali colleghi e chiediamo a tutti di fare i complimenti a tutti coloro che hanno ricevuto i premi, individualmente o come parte di un team.

Su questa felice nota, la TFWA 2019 si è conclusa. 312 giorni per arrivare alla TFWA 2020 e possiamo iniziare a contare...

Di Sherin Branquinho