Esordio positivo per l’esercizio 2019

Dufry ha registrato un avvio positivo del nuovo esercizio, con un fatturato in crescita del 3,4%, pari a 1.882,6 milioni di CHF nel primo trimestre 2019, rispetto ai 1.820,0 milioni di CHF dello stesso periodo dell'anno precedente. In questi primi tre mesi, la crescita organica è ulteriormente migliorata su base trimestrale e ha raggiunto il 2,0% a livello di Gruppo, nonostante lo spostamento delle festività pasquali nel secondo trimestre e la buona performance dello scorso anno come confronto. Tutte le divisioni hanno registrato un andamento positivo, ad eccezione del Centro e Sud America, dove Brasile e Argentina si trovano ancora ad affrontare un contesto difficile. Se escludessimo Brasile e Argentina dal calcolo della crescita organica, la nostra crescita sarebbe stata del 5,6%.

Dal punto di vista regionale, la crescita organica ha registrato un picco in Asia Pacifico e Medio Oriente (+17,3%) e una buona performance in Nord America (+5,3%), ed è migliorata anche la crescita in Europa e Africa, raggiungendo il 2,4%. Degno di nota è anche il costante successo nelle trattative con i fornitori e l'ulteriore implementazione del Brand Plan per la definizione di singole iniziative di marketing con le marche. In questo modo abbiamo ulteriormente aumentato il nostro margine di profitto lordo di 40 punti base, che ora si attesta al 60,3% e abbiamo portato il nostro utile lordo a 1.135,6 milioni di CHF.

La digitalizzazione dei dipendenti

La storia principale di questa edizione di Dufry World è un interessante articolo sullo sviluppo del tablet presso il punto vendita e sulla digitalizzazione dei nostri addetti alle vendite. In quanto uno degli elementi principali della nostra iniziativa E-motion, questo articolo mostra gli straordinari progressi compiuti con questo dispositivo e la crescente quantità di contenuti disponibili ora in sei lingue, che supporta il nostro staff nel fornire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto impeccabile e una maggiore qualità del servizio. Inoltre, i tablet consentono al nostro personale di vendita di lavorare in modo più efficace e con informazioni specifiche, con conseguente aumento della media delle entrate e delle vendite totali. Questa iniziativa è anche un perfetto esempio della filosofia ONEDUFRY: Migliori esperienze dei dipendenti, che favoriscono una migliore esperienza dei clienti, che determinano i risultati economici.

Aggiornamento degli investitori sul modello di business di Dufry e ulteriore sviluppo

Vale la pena leggere anche l'articolo sul Dufry Day 2019, in occasione del quale abbiamo presentato ai nostri investitori e alla comunità finanziaria un aggiornamento generale sul nostro modello di business e una panoramica delle nostre ambizioni di ulteriore crescita dell'azienda. Questo articolo rappresenta un momento importante della nostra storia, poiché Dufry è oggi un'azienda completamente diversa da quella che era prima delle acquisizioni trasformative e dell'implementazione delle iniziative BOM e ONEDUFRY. Era quindi importante per noi spiegare le diverse fasi di sviluppo, descrivere il modello di business oggi e soprattutto mostrare come intendiamo far crescere ulteriormente Dufry e sviluppare il modello commerciale.

Grazie per il vostro sostegno e la vostra dedizione

Per quanto riguarda i prossimi mesi, è importante trarre il massimo beneficio dall'avvio positivo di inizio anno e dai trend di crescita in miglioramento. Desidero ringraziare voi per il continuo supporto e la dedizione che vedo in tutte le nostre attività nel mondo. Impegniamoci a mantenere il nostro spiccato orientamento al cliente nelle nostre attività quotidiane e divertiamoci con il nostro lavoro per migliorare ulteriormente la qualità dei nostri prodotti. Non vedo l'ora di festeggiare un'alta stagione di successi e di lavorare con voi per raggiungere i nostri obiettivi.