Mind. Body. Soul.

Ce n’est pas une nouvelle aujourd’hui que les consommateurs en général reconnaissent de plus en plus la nécessité de prendre soin d’eux-mêmes, qu’il s’agisse de la façon dont ils font de l’exercice, de ce qu’ils mangent, des friandises qu’ils achètent, etc. En effet, et selon une étude menée auprès de « plus de 7 500 consommateurs dans six pays par le consultant en affaires internationales McKinsey, 79 % des personnes interrogées ont déclaré croire que le bien-être est important et 42 % le considèrent comme une priorité absolue. En fait, les consommateurs de tous les marchés étudiés ont signalé une augmentation substantielle de la priorité accordée au bien-être au cours des deux à trois dernières années ».

Cette tendance se reflète dans les offres que les marques mettent à la disposition de leurs clients. Cela a abouti à une vaste gamme de produits passionnants et nouveaux pour promouvoir la santé, la forme physique, la relaxation, une alimentation saine, un sommeil amélioré, etc.

Dans sa volonté de suivre le marché et de s’adapter aux nouvelles tendances de consommation, Dufry a développé un nouveau concept de vente au détail appelé « life Elevated ». Créés pour répondre à l’intérêt croissant des consommateurs pour l’achat de produits plus sains et plus durables, les magasins offriront une gamme d’aliments nutritifs et énergétiques pour les clients soucieux de leur santé, ainsi que des produits durables pour un meilleur environnement et de nombreux produits relaxants qui aident à promouvoir un sens de bien-être.

Fin août, Dufry a dévoilé à Amman, en Jordanie, le premier Mind. Body. Soul., un concept de magasin en magasin qui pourrait être défini comme une zone de destination permettant aux consommateurs d’acheter facilement des produits destinés à améliorer leur bien-être. Des magasins similaires devraient être ouverts dans d’autres sites Dufry au Brésil, au Cambodge et en Indonésie.

Produits et thèmes
Les produits d’un large éventail de catégories et de marques sont présentés sous quatre thèmes différents : Restez en bonne santé, Détendez-vous, Sentez-vous mieux et Voyagez confortablement. La sélection de produits est composée d’une majorité de marques locales mais comprend également des produits de marques mondiales existantes ainsi que des marques nouvelles et innovantes qui répondent aux attentes des consommateurs.

• Sentez-vous mieux. Dans cette sous-catégorie, nous proposons à nos clients une large gamme de nouvelles marques proposant des gammes biologiques et botaniques de soins de la peau, de soins du corps et de cosmétiques.
• Restez en bonne santé. Les clients peuvent y trouver des produits alimentaires sains et locaux, des bouteilles d’hydratation de Chilly’s, des bracelets d’activité Fitbit ou des montres connectées.
• Voyagez confortablement. L’offre comprend des kits de voyage Skincare ainsi que des produits de confort de voyage tels que des oreillers, des écouteurs, des batteries externes, des masseurs portables ou des adaptateurs.
• Détendez-vous. Cette sous-catégorie est plus axée sur l’expérience sensorielle et comprend des bougies et des parfums de marques internationales – comme Rituals ou Aqua di Parma – ainsi que des coffrets cadeaux Skincare et Wellness ciblés pour une utilisation à bord afin de favoriser la détente et le bien-être de marques innovantes telles que Long-Haul Spa ou De-stress.

Conception de magasin

Si l’assortiment de produits est un élément important de ce nouveau concept de vente au détail, il en va de même pour l’environnement d’achat. Le design minimaliste de l’espace Mind. Body. Soul., avec des murs et des meubles de couleur blanche et des formes simples, ainsi que l’utilisation de matériaux et de plantes durables, accompagne l’idée de durabilité et de bien-être qui cherche à transférer ce concept dans la perception du consommateur. Une sorte d’oasis de détente visant à améliorer l’expérience de voyage de nos clients.

L’inauguration du concept à Amman s’est accompagnée d’un ensemble complet d’actions de communication en ligne et en magasin, parmi lesquelles des campagnes d’e-mailing aux membres de Red By Dufry, un bar à tisanes à l’entrée du magasin ou encore un Jardin Zen.