Tendance de Réouverture et Accélération de l’Activité Confirmées

Au cours du troisième trimestre et tout au long des mois d’octobre et de novembre, la tendance fondamentale à la reprise s’est poursuivie, même si dans certains pays, des foyers de pandémie persistent. Nos résultats du troisième trimestre ont montré que nous gérons très bien la phase de réouverture en cours, tout en maîtrisant nos coûts avec succès. Combiné à l’accélération des ventes, cela s’est traduit par un flux de trésorerie disponibles sur capitaux propres de 253,7 millions de CHF au 3^e trimestre, ce qui est très proche des 266,2 millions de CHF de l’année record 2019, où nos ventes du troisième trimestre étaient presque deux fois plus élevées. C’est une réalisation remarquable.

Réouverture des magasins en cours avec de plus en plus de collègues qui retournent au travail

Conformément à l’assouplissement mondial des restrictions de voyage, nous voyons la tendance à la reprise en cours des habitudes de voyage se poursuivre, nous permettant ainsi de rouvrir nos magasins en conséquence. À fin novembre, nous avions 81 % de magasins ouverts au niveau du Groupe, ce qui représente une capacité de vente de 87 % par rapport aux niveaux de 2019. En regardant les clusters individuels, nous pouvons voir les différents niveaux de cette évolution positive avec l’Europe du Sud atteignant déjà 95 % des magasins ouverts, suivie par l’Amérique du Nord (87 %), l’Amérique du Sud (83 %), l’Europe centrale et le Moyen-Orient (77 %) et même en Asie-Pacifique, nous sommes à 56 %, malgré l’augmentation des restrictions de voyage encore appliquées par ces pays. D’autres magasins ont déjà été ouverts ou devraient ouvrir en décembre et donc d’ici la fin de l’année, nous prévoyons d’avoir environ 82 % des magasins ouverts au niveau du Groupe.

Parallèlement aux ouvertures de magasins et au nombre croissant de clients que nous pouvons servir, nous accueillons également depuis le début de l’année plusieurs milliers de collègues pour reprendre leur travail dans nos magasins, dans nos entrepôts et au sein des fonctions de bureau au niveau du Groupe et des pays. Je suis très heureux qu’après les mois difficiles que nous avons passés, nous avancions dans la bonne direction pour nous rencontrer physiquement et normaliser de plus en plus notre environnement de travail. Ce sont des étapes importantes pour nous tous, qui simplifieront davantage la collaboration quotidienne, renforceront la confiance et nous permettront de mieux servir nos clients.

Mettre en œuvre des initiatives ESG dans de nombreux domaines

Comme vous le savez, nous nous sommes fermement déterminés à accroître notre engagement ESG (environnement, social et gouvernance), qui devient un élément de plus en plus important et inhérent à la stratégie de l’entreprise et à notre façon de faire des affaires. De nombreuses initiatives prévues en début d’année se concrétisent aujourd’hui avec des résultats tangibles, que nous mettons en œuvre avec succès au niveau interne et externe.

Pour ne citer que quelques-uns des plus importants, nous avons défini une proposition d’objectifs et d’actions en termes de réduction de notre CO₂ et de notre contribution à la protection de l’environnement conformément à l’Accord de Paris visant à limiter le réchauffement climatique à 1,5 degré Celsius. Pour continuer à faire de Dufry un lieu de travail idéal, nous avons également accru notre engagement en matière de diversité et d’inclusion et avons récemment lancé l’enquête D&I pour en savoir plus sur vous toutes et tous, tout en identifiant comment nous pouvons progresser et nous assurer que tous nos employés soient traités avec respect et disposent des mêmes chances de se développer et de progresser sans aucune forme de discrimination. Et tout aussi important, nous avons continué à étendre notre initiative de substitution des sacs en plastique et avons également mis en œuvre à l’échelle mondiale notre initiative d’identification de produits durables dans 33 pays et 117 magasins. Cela aidera nos clients à faire leurs achats avec plus de considération en mettant en avant pour eux les produits classés comme particulièrement durables selon différents critères, tels que recyclables, végétaliens ou rechargeables. Nous vous tiendrons informés de toutes ces activités plus en détail dans les prochaines éditions de Dufry World.

Je vous souhaite à toutes et à tous de joyeuses fêtes de fin d’année

Bien que la situation mondiale reste incertaine, je suis cependant pleinement convaincu d’une chose : nous aurons tous une fin d’année meilleure et plus agréable que la précédente. Je vous souhaite donc à toutes et à tous, ainsi qu’à vos familles, le meilleur pour l’année à venir. Profitons tous de moments de détente pendant les prochaines vacances saisonnières, pour nous éclaircir l’esprit et acquérir une énergie positive pour aborder la nouvelle année avec une confiance renouvelée.

Cordialement,