Prêts à Tirer Parti des Signes Croissants de Reprise

Dans la seconde quinzaine de mai et en particulier depuis début juin, nous avons vu un nombre croissant de restrictions de voyage et de régimes de quarantaine être levés dans de nombreux pays européens et d’autres zones géographiques. Cela a immédiatement conduit à un nombre croissant de réservations de vols en Europe en général, vers les lieux de vacances d’été typiques de la Méditerranée ainsi que vers certaines destinations transcontinentales.

Cette évolution est une avancée positive par rapport au premier trimestre 2021, où nous voyions encore un environnement commercial caractérisé par des améliorations mineures et au sein duquel Dufry a réalisé un chiffre d’affaires de 460,3 millions de CHF, résultant en une croissance organique de -73,9 % par rapport à 2019.

Des signes encourageants viennent également de nos bailleurs et marques partenaires, avec lesquels nous pouvons désormais voir un état d’esprit plus tourné vers l’avenir et plus proactif. Si vous parcourez les articles de ce magazine Dufry World, vous remarquerez un nombre croissant de contrats remportés et d’extensions telles que l’aéroport de Cayenne en Guyane française, l’aéroport de Teesside au Royaume-Uni et en Martinique dans les Caraïbes. En avril et mai, nous avons achevé d’importants travaux de rénovation dans plusieurs aéroports régionaux en Grèce, parfaitement programmés pour la saison estivale et au service des nombreux touristes. Des rénovations ont, entre autres, été achevées comme prévu à l’aéroport Pulkovo de Saint-Pétersbourg et à Las Vegas.

Conformément à notre stratégie de digitalisation, nous avons également lancé de nouvelles technologies de magasin telles que le concept Hudson Nonstop, qui est pourvu de la technologie Just-Walk-Out d’Amazon et est disponible dans nos magasins des aéroports internationaux Love Field de Dallas et Midway de Chicago (MDW ). Nous avons également introduit un concept de commerce de détail automatisé, qui a été présenté pour la première fois à l’aéroport international de Myrtle Beach (MYR) et a également été déployé à Chicago Midway. Tous ces développements montrent que Dufry, en collaboration avec nos partenaires, est prêt à fournir les dernières technologies de vente au détail pour surprendre nos clients de façon positive et les accueillir dans des environnements commerciaux attrayants.

Changements au sein du comité exécutif mondial

En mai, nous avons annoncé plusieurs changements au sein du Comité exécutif mondial, ainsi qu’au sein de l’équipe de direction de notre groupe nord-américain à compter du 1er juillet 2021. Roger Fordyce a décidé de quitter le 30 juin 2021 ses fonctions de Chief Executive Officer Amérique du Nord et de membre du Global Executive Committee, et continuera à soutenir Hudson à titre consultatif. Au nom de notre Conseil d’Administration et de l’équipe de direction, je remercie Roger pour sa longue carrière et son dévouement envers notre Groupe, qu’il a servi pendant plus de trente ans. Nous sommes impatients de continuer à bénéficier du précieux soutien de Roger dans son rôle de conseiller.

Jordi Martin-Consuegra a été nommé Chief Executive Officer du groupe nord-américain à compter du 1er juillet 2021 sous la responsabilité d’Eugenio Andrades, Chief Executive Officer du Groupe. Je suis heureux que Jordi dirige nos activités nord-américaines, car il possède à la fois une compréhension approfondie de la stratégie, de l’organisation et du modèle commercial de notre entreprise au niveau mondial, ainsi qu’une expérience précieuse des spécificités du marché local et de notre organisation en Amérique du Nord – des compétences qui l’aideront dans ses nouvelles fonctions.

Brian Quinn, actuellement Executive Vice President et Chief Operating Officer, a été nommé Deputy CEO de Hudson à compter du 1er juillet 2021. Il accompagnera Jordi dans la gestion générale quotidienne de notre groupe d’Amérique du Nord comme il l’a fait avec succès jusqu’à présent, avec son expérience approfondie de l’ensemble de la chaîne de valeur opérationnelle.

Sarah Branquinho a été nommée Chief Diversity & Inclusion Officer et membre du Global Executive Committee à compter du 1er juillet 2021. Elle rapportera à moi-même. À ce poste, Sarah favorisera et développera davantage la mise en œuvre à l’échelle du groupe de la stratégie de diversité et d’inclusion de Dufry, grâce à sa vaste expérience et en s’appuyant sur les meilleures pratiques de diversité et d’inclusion de notre industrie. Sarah bénéficie de plus de 30 ans d’expérience dans le travel retail et a rejoint le Groupe Dufry en 2015 via l’acquisition de World Dufry Free Group.

Veuillez vous joindre à moi pour souhaiter à Sarah, Jordi et Brian tout le meilleur pour leurs nouvelles fonctions et responsabilités. Je suis heureux que nous puissions pourvoir ces postes importants avec des collègues hautement qualifiés, qui ont une connaissance approfondie de notre industrie et de la stratégie de l’entreprise.

Continuer à faire évoluer notre entreprise

En mai, nous avons poursuivi notre stratégie de simplification de notre organisation et de nos processus décisionnels en combinant nos activités d’Amérique du Sud, d’Amérique centrale et du Nord dans le nouveau segment d’information financière des Amériques. À l’avenir, nous aurons donc les trois zones géographiques constituées de l’Europe, du Moyen-Orient et de l’Afrique, ainsi que de l’Asie-Pacifique et des Amériques.

Tout au long des six premiers mois de 2021, nous avons renforcé notre engagement en faveur du développement durable sous tous ses aspects. Alors que je viens d’évoquer notre objectif de faire évoluer notre stratégie de diversité et d’inclusion, en offrant l’égalité des chances à tous nos collaborateurs, nous avons également développé d’autres concepts spécifiques comme la substitution au maximum des sacs plastiques et nous sommes prêts à piloter un système d’étiquetage permettant aux clients d’identifier notre nouvelle sélection de produits durables dans les magasins. Nous partagerons plus de détails sur ces initiatives intéressantes avec vous dans le prochain numéro de Dufry World, ainsi que via notre nouveau canal de communication interne Beekeeper, que nous continuons à développer dans toute l’entreprise, pour vous tenir tous informés et actualisés au sujet de l’évolution de Dufry.

Merci pour votre soutien

J’espère que vous êtes toutes et tous en bonne santé et que vous le resterez. Gardons notre attention et notre dévouement à des niveaux élevés comme nous le faisons déjà, afin que nous puissions tirer profit autant que possible des signes encourageants de reprise. Je tiens à vous remercier toutes et tous pour vos efforts et votre motivation extraordinaires continus et pour le maintien de la conscience des coûts, qui reste une préoccupation clé pour nous accompagner tout au long de la reprise. Abordons l’importante saison estivale en tant qu’équipe solide et avec une attitude positive.

Cordialement,

Julián Díaz
Chief Executive Officer