Édition 46 | Mars 2023
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Notre Voyage Ensemble a Commencé
Cela fait maintenant huit semaines que nous « voyageons ensemble », Dufry et Autogrill, main dans la main, vers notre Destination 2027 – notre première étape alors que nous révolutionnons radicalement l’expérience de voyage de nos clients. Et dans ce numéro de Dufry World, vous allez voir que nos ambitions reposent sur un concept, notre engagement à #TravelTogether – Voyager ensemble.
Alors que je ’m’assois pour vous écrire ce message, je vois nos collaborateurs. Nous sommes désormais présents dans plus de 75 pays, avec plus de 60 000 personnes, et de nouveaux visages, de nouvelles relations, de nouveaux ensembles d’expertise commencent à s’entrelacer au sein de l’entreprise. C’est en établissant ces nouvelles relations, en exploitant ces nouvelles compétences et en apprenant à connaître les activités de chacun que nous devenons forts et que nous acquérons un avantage concurrentiel sur le marché. Que vous soyez avec nous depuis longtemps ou que vous découvriez votre place, je vous remercie du rôle que vous jouerez dans notre succès mutuel.
De solides résultats en 2022 pour soutenir nos ambitions
D’un point de vue opérationnel, Dufry et Autogrill ont tous deux atteint leurs objectifs et nous pouvons tous être fiers de nos réalisations communes. Les résultats de Dufry ont dépassé nos attentes dans tous les domaines, ce qui est d’autant plus remarquable dans le contexte d’un environnement commercial fortement affecté par l’inflation et les perturbations des voyages. Les résultats d’Autogrill ont affiché une croissance impressionnante grâce à la reprise du trafic aéroportuaire international dans les principales zones géographiques. Ces résultats soulignent notre capacité collective à surmonter des marchés difficiles et nous placent dans une position de départ saine pour nos objectifs 2023.
#TravelTogether prend de l’ampleur
Après la clôture réussie de la transaction d’Autogrill début février, et dans le cadre de notre nouvelle stratégie Destination 2027, je suis heureux de constater que la nouvelle organisation de haut niveau est maintenant bien en place, symbolisant les compétences et les représentants des deux anciennes entreprises. L’intégration complète est déjà en cours.
Pour moi-même et tous les membres du nouveau Comité exécutif mondial (CEM), l’occasion de rencontrer personnellement – ou de discuter virtuellement – avec un si grand nombre d’entre vous dans le cadre de nos cinq assemblées générales a été inestimable. À Bâle, Milan, Amsterdam, Bethesda et dans le New Jersey, les discussions ouvertes, l’écoute directe des sentiments personnels, des préoccupations, des idées et des suggestions, ont souligné l’engagement de tous nos collègues ainsi que l’ambiance générale positive qui règne dans l’entreprise. Au nom de l’équipe de direction, je vous remercie toutes et tous pour votre participation aux réunions et votre engagement à #TravelTogether en tant qu’équipe.
Dans les coulisses de l’équipe du BGI
Notre bureau de gestion de l’intégration (BGI) travaille à plein régime, mobilisant de nombreux collègues à travers les fonctions et les zones géographiques pour contribuer à la réussite de l’intégration. Ces équipes travaillent main dans la main pour définir un plan d’intégration cohérent, en cartographiant les interdépendances entre les fonctions afin de s’assurer que l’intégration se déroule le mieux possible, sans interruption de l’activité. Parallèlement, le BGI recueille et prépare le lancement d’un certain nombre de « gains rapides », des initiatives qui généreront de la valeur (par ex. des économies, une simplification des processus) d’ici la fin du deuxième trimestre 2023. Nous préparons un vaste plan de communication pour vous tenir au courant des progrès réalisés.
Vous aurez constaté que nos postes vacants internes collectifs sont désormais totalement transparents pour les deux entreprises, les candidats internes bénéficiant d’un accès direct avant que les postes ne soient publiés à l’extérieur. Cela nous aidera à réduire les recrutements externes et à développer notre vivier de talents grâce à des possibilités de développement et de promotion.
Campagne pour la Turquie et la Syrie
Dans le monde entier, nous avons été bouleversés par l’impact tragique des tremblements de terre en Turquie et en Syrie, et je voudrais réitérer toute notre sympathie aux communautés touchées. Outre le fait que nos pensées vont aux personnes affectées ainsi qu’à leurs familles, je suis fier de partager l’engagement de Dufry à apporter son soutien par le biais d’initiatives significatives de l’entreprise et de ses clients.
Garder le cap sur le quotidien
J’espère que vous apprécierez la riche collection d’initiatives, d’événements et de réalisations impressionnants que l’équipe a couverts dans ce numéro de Dufry World. Les articles nous rappellent que, sur le plan opérationnel, les affaires continuent à se dérouler comme d’habitude. Même dans le contexte de notre regroupement d’entreprises, nous restons entièrement concentrés sur nos opérations quotidiennes et continuons à répondre aux besoins de nos clients. C’est d’autant plus important si l’on considère l’incertitude géopolitique et économique plus large, que nous continuons à surveiller attentivement. La volonté fondamentale de nos clients de voyager et de dépenser dans nos magasins, à la fois dans le secteur du travel retail et dans celui de la restauration, reste solide malgré les défis, et je vous enjoins toutes et tous à saisir cette opportunité et ce rappel !
Il s’est passé tellement de choses au cours de ces huit semaines depuis que j’ai parlé avec vous tous lors des assemblées générales. Comment allions-nous nous appeler à nouveau ? Serait-ce que Autofry ? Ou Dugrill ? Humour mis à part, je souhaite vivement que vous reconnaissiez l’objectif d’une véritable intégration, qui consiste à prendre le meilleur des deux entreprises, comme l’essence même de notre association. Nous construisons, nous ne détruisons pas ; nous créons quelque chose de nouveau et de meilleur. Nous sommes à l’origine de la révolution de l’expérience de voyage.
Je reste fier de votre engagement solide et de votre volonté constante d’atteindre les objectifs fixés dans l’ensemble de l’entreprise ; votre enthousiasme à travailler et à réussir ensemble est déjà très encourageant pour moi-même et pour l’ensemble du CEM. Continuons à travailler ensemble et à #TravelTogether vers Destination 2027.
Sincères salutations,
Xavier Rossinyol
