Mind. Body. Soul.

Ahora, más que nunca, los consumidores reconocen cada vez más la necesidad de cuidarse, ya sea en la forma de hacer ejercicio, en lo que comen, en los caprichos que compran, etc. Según una investigación realizada con más de 7.500 consumidores en seis países por la consultora internacional McKinsey, el 79% de los encuestados dijo creer que el bienestar es importante, y el 42% lo considera una prioridad absoluta. De hecho, los consumidores de todos los mercados investigados declararon un aumento sustancial de la prioridad del bienestar en los últimos dos o tres años.

Esta tendencia se refleja en la oferta que las marcas ponen a disposición de sus clientes y que ha dado lugar a una amplia gama de productos nuevos y emocionantes para promover la salud, el fitness, la relajación, la alimentación saludable, la mejora del sueño y el bienestar general.

Comprometida como está nuestra empresa, para seguir el ritmo del mercado y adaptarse a las nuevas tendencias de los consumidores, Dufry ha desarrollado un nuevo concepto de venta al por menor conocido como "Life Elevated". Creadas para responder al creciente interés de los consumidores por adquirir productos más saludables y sostenibles, las tiendas del concepto "shop-in-shop" ofrecerán una gama de alimentos nutritivos y energéticos para los clientes preocupados por su salud, junto con productos sostenibles para mejorar el medio ambiente, y muchos productos relajantes que ayudan a fomentar la sensación de bienestar.

A principios de septiembre, en Ammán (Jordania), Dufry presentó oficialmente su primer Mind. Body. Soul.shop, que ofrece una zona de destino definida para que los consumidores compren fácilmente productos destinados a mejorar el bienestar. Tiendas similares se están ya abriendo en otros espacios de Dufry en Brasil, Camboya e Indonesia.

Productos y temáticas

Los productos de un amplio espectro de categorías y marcas se exponen bajo cuatro temas diferentes: Stay Healthy, Relax, Feel Better y Travel Comfort. La mayor parte de la selección de productos se compone de marcas de origen local, pero también incluye productos de marcas globales, así como marcas nuevas e innovadoras que cumplen las expectativas de los consumidores en cuanto a sus credenciales de sostenibilidad o bienestar.

• Feel Better – En esta subcategoría ofrecemos a los clientes una amplia gama de nuevas marcas con gamas orgánicas y botánicas de cuidado de la piel, cuidado corporal y cosméticos para elegir.
  
• Stay Healthy – Aquí, los clientes pueden encontrar productos como alimentos saludables y de origen local, hasta botellas de hidratación de Chilly's, bandas de actividad Fitbit o relojes inteligentes.
  
• Travel Comfort – esta oferta incluye sets de viaje para el cuidado de la piel, así como productos de confort de viaje y que incluye en su surtido almohadas, auriculares, cargadores de batería, masajeadores portátiles y adaptadores.
  
• Relax – Esta subcategoría se centra más en la experiencia sensorial e incluye velas y aromas de marcas internacionales como Rituals o Aqua di Parma, así como packs de regalo para el cuidado de la piel y el bienestar de marcas innovadoras como Long-Haul Spa o De-stress, que están pensados para su uso en vuelo y durante el viaje para promover la relajación y el bienestar.

Diseño de la tienda

Si el surtido de productos es un elemento importante de este nuevo concepto de comercio, también lo es el entorno de compra. El diseño minimalista de la tienda Mind. Body. Soul., con paredes y mobiliario en un calmado color blanco y formas sencillas, y el uso de materiales y plantas sostenibles, refuerza la idea de sostenibilidad y bienestar y ayuda a transmitir este concepto con más fuerza a través de la percepción que el consumidor tiene del propio espacio. Una especie de oasis de relajación, destinado a mejorar la experiencia de viaje de nuestros clientes.

La inauguración del concepto en Ammán se apoyó con un amplio conjunto de iniciativas de comunicación en línea y en la tienda, que incluían campañas de envío de correos electrónicos a los miembros de Red By Dufry, un bar de tés a la entrada de la tienda y un jardín zen.