Dufry Eli­ge Ame­ri­can Ex­press GBT como Agen­cia de Via­jes Cor­pora­ti­va 

En ju­nio, Dufry anun­ció el nom­bramien­to de Ame­ri­can Ex­press Glo­bal Bu­si­ness Tra­vel como em­pre­sa de ges­tión de via­jes para el Gru­po Dufry y sus fi­liales. Tras una re­vi­sión de­ta­lla­da de nues­tro pro­gra­ma de via­jes y una eva­lua­ción de los po­si­bles pro­vee­dores, Ame­ri­can Ex­press fue se­leccio­na­da por la es­ca­la glo­bal de su ex­pe­rien­cia y ope­ra­cio­nes, su com­promi­so con el ser­vi­cio al clien­te y sus pla­ta­for­mas tec­no­ló­gi­cas lí­de­res.

El gas­to en via­jes de em­pre­sa ha sido tra­di­cio­nal­mente una de las áreas de gas­to más con­tro­la­bles de Dufry y con este cam­bio a un pro­vee­dor glo­bal, Dufry po­drá ges­tio­nar esta área de gas­to de for­ma más efi­cien­te y be­ne­fi­ciar­se de los des­cuen­tos por vo­lu­men con las ta­ri­fas y pro­gra­mas pre­feren­tes tanto de Dufry como de Ame­ri­can Ex­press Glo­bal Bu­si­ness Tra­vel.

Desde el pun­to de vis­ta del usua­rio, los via­je­ros de Dufry pue­den aho­ra be­ne­fi­ciar­se de una se­rie de he­rra­mien­tas di­gi­ta­les para sim­pli­fi­car la ex­pe­rien­cia de la re­ser­va y el via­je, en­tre ellas:

• El portal de viajes CONNECT PORTAL™, la plataforma de entrada para todos los viajeros que alberga los perfiles de los viajeros, las opciones de viaje preferidas o los programas de fidelización.
• La herramienta de reservas online NEO™. Una plataforma online que permite a los viajeros planificar su viaje. La herramienta también está disponible como una aplicación que permite a los viajeros acceder a todos los itinerarios de viaje sobre la marcha y proporcionar asistencia de viaje en vivo con sólo pulsar un botón. A través de la aplicación, los viajeros pueden facturar sus vuelos y recibir notificaciones proactivas sobre cualquier incidencia que se produzca durante su viaje.  
• Travel Vitals™, una funcionalidad para buscar destinos, aeropuertos, aerolíneas, hoteles y proveedores de transporte por carretera, para obtener rápidamente información -actualizada diariamente- relacionada con los mandatos y restricciones de COVID para cada parte del viaje.