Preparados para Aprovechar los Crecientes Signos de Recuperación

En la segunda quincena de mayo y en particular desde principios de junio, hemos visto como se levantaban un gran número de restricciones a los viajes así como la obligación de guardar cuarentena en muchos países europeos y otras geografías. Tras estas noticias se ha producido de manera inmediata a un fuerte incremento de reservas de vuelos dentro de Europa en general, a los lugares típicos de vacaciones de verano en el Mediterráneo, así como a algunos destinos transcontinentales.

Esto supone un esperanzador paso adelante en comparación con el primer trimestre de 2021, en el que seguíamos viendo un entorno empresarial caracterizado por solo pequeñas mejoras y en el que Dufry alcanzó una facturación de 460,3 millones de CHF, lo que se tradujo en un crecimiento orgánico del -73,9%. en comparación con 2019.

Las señales alentadoras también provienen de los gestores aeroportuarios y socios comerciales, con quienes ahora podemos ver una mentalidad más progresista y proactiva. Al hojea las historias de esta edición de Dufry World, econtrarás un número cada vez mayor de contratos ganados y ampliaciones, como el aeropuerto de Cayenne en la Guayana Francesa, el aeropuerto de Teesside en el Reino Unido y en Martinica en el Caribe. En abril y mayo, completamos importantes renovaciones en varios aeropuertos regionales de Grecia, perfectamente sincronizados para la temporada de verano y para recibir a los numerosos turistas que los transitan. Las renovaciones, entre otras, también se completaron según lo planeado en el aeropuerto de Pulkovo en St. Petersburgo y en Las Vegas.

En línea con nuestra estrategia de digitalización, también hemos lanzado nuevas tecnologías de tienda como el concepto Hudson Nonstop, que funciona con la tecnología Just-Walk-Out de Amazon y está en nuestras tiendas en los aeropuertos Dallas Love Field y Chicago Midway International (MDW). ). También hemos introducido un concepto de venta  automatizado, que se presentó por primera vez en el Aeropuerto Internacional de Myrtle Beach (MYR) y ahora también se ha implementado en Chicago Midway. Todos estos desarrollos muestran que Dufry, junto con nuestros socios, está listo para ofrecer las últimas tecnologías para sorprender positivamente a nuestros clientes y darles la bienvenida en entornos de compras atractivos.

Cambios en el Global Executive Committee

En mayo, anunciamos varios cambios en el Global Executive Committee (GEC), así como el clúster de Norteamérica, que entrarán en vigor el próximo 1 de julio de 2021. Roger Fordyce dejará el puesto de CEO de Norteamérica, así como su puesto en el GEC, el 30 de junio de 2021, si bien continuará vinculado a a Hudson en calidad de asesor. En nombre de nuestro Consejo de Administración y del equipo de gestión quiero agradecer a Roger su dilatada carrera y dedicación a nuestro Grupo y a sus treinta años de dedicación a la empresa y esperamos poder seguir beneficiándonos de las valiosas aportaciones de Roger en su función de asesor.

Jordi Martin-Consuegra ocupará el puesto de Chief Executive Officer del clúster norteamericano a partir del 1 de julio de 2021 reportando a Eugenio Andrades, Chief Executive Officer Operations del Grupo. Me complace que Jordi lidere nuestro negocio en América del Norte, ya que tiene un conocimiento profundo de la estrategia, organización y modelo de negocio de nuestra empresa a nivel global, así como una valiosa experiencia de las especificidades del mercado local y nuestro organización en América del Norte - habilidades que lo apoyarán en su nuevo rol.

Brian Quinn, que actualmente ocupa el cargo de  Executive Vice President and Chief Operating Officer, ha sido nombrado Deputy CEO de Hudson a partir del 1 de julio de 2021. Apoyará a Jordi a través de la gestión general diaria de nuestro clúster de Norteamérica, como ha venido haciendo hasta la fecha, apoyado su profundo conocimiento del negocio y de la la cadena de valor operativa.

Sarah Branquinho ha sido nombrada Chief Diversity & Inclusion Officer y miembro del GEC también a partir del 1 de julio de 2021 y me reportaré a mí. En su puesto, Sarah fomentará y desarrollará aún más la implementación en todo el grupo de la estrategia de diversidad e inclusión de Dufry, con su gran experiencia y basándose en las mejores prácticas de diversidad e inclusión de nuestra industria. Sarah tiene más de 30 años de experiencia en nuestra y se unió a Dufry en 2015 con la adquisición de World Dufry Free Group.

Deseamos a Sarah, Jordi y Brian todo lo mejor en sus nuevos roles y responsabilidades. Me produce gran satisfacción poder ocupar estos importantes puestos con colegas altamente capacitados, que tienen un profundo conocimiento de nuestra industria y la estrategia de la empresa.

Continuamos evolucioando nuestra empresa

En mayo continuamos con nuestra estrategia de simplificar nuestra organización y los procesos de toma de decisiones al combinar nuestras operaciones del sur, centro y norte de América bajo un único segemento de reporte financiero (Américas). De esta manera, a futuro la información financiera que Dufry reporte se segmentará en tres: Europa, Oriente Medio y África; Asia Pacífico; y Américas.

A lo largo del primer semestre de 2021, hemos impulsado nuestro compromiso con la sostenibilidad en todos sus aspectos. Si bien uno de esos objetivos, como he mencionado anteriormente, es el de evolucionar nuestra estrategia de diversidad e inclusión, ofreciendo igualdad de oportunidades a todos nuestros empleados, también hemos desarrollado otros conceptos específicos como la sustitución de bolsas de plástico tanto como sea posible y estamos desarrollando una experiencia piloto en tienda con un etiquetado específico que permita a los clientes identificar nuestra selección de productos sostenibles. Compartiremos más detalles sobre estas interesantes iniciativas en el próximo número de Dufry World, así como a través de nuestro nuevo canal de comunicación interna Beekeeper, que continuamos expandiendo en toda la empresa, para mantener a todos los empleados informados y actualizados sobre la evolución de Dufry.

Gracias por vuestro apoyo

Espero que todos estéis bien y sigáis gozando de buena salud. Una vez más os pido mantener los altos niveles de concentración y dedicación mostrados hasta la fecha ya que solo así podremos sacar el mayor provecho a los primeros signs alentadores de recuperación que empezamos a ver. Quiero agradecer a todos los esfuerzos extraordinarios y la motivación, así la contención de costes, que siguen siendo claves para avanzar hacia la recuperación. Arrancamos la temporada de verano como un equipo fuerte y con una actitud positiva.  

Recibe un cordial saludo.