Hudson Utilizará la Tecnología Just-Walk-Out de Amazon

En enero, Hudson anunció un nuevo impulso en su estrategia de transformación digital de la empresa y refuerzo de su oferta, especialmente en el entorno COVID-19. En colaboración con Amazon, líder mundial en comercio electrónico, Hudson aprovechará la tecnología Just Walk Out de Amazon para abrir nuevas tiendas sin contacto.

El nuevo concepto de tienda, conocido como Hudson Nonstop, permite a los viajeros acceder a la tienda acercando o deslizando su tarjeta de crédito al lector, hacerse con sus productos favoritos y salir de la tienda sin necesidad de pasar por caja. Al salir de la tienda, se le cobra al cliente por los artículos que se lleva y recibe a su vez el ticket de compra por correo electrónico, si es que así lo desea. El uso de la tecnología Just Walk Out de Amazon elimina la fricción en la línea de pago y al mismo tiempo permite al viajero comprar a la velocidad y conveniencia que mejor se adapte a sus horarios de viaje.

Si bien los miembros del equipo de Hudson seguirán presentes en la tienda, los roles del personal de tienda pasarán de estar centrados en caja a las ventas, priorizando la asistencia al cliente e incrementando las posibilidades de hacer recomendaciones de compra. Además, las tiendas requerirán que los miembros del equipo repongan los artículos, limpien y desinfecten las áreas de alto tráfico y brinden servicio al cliente, incluida la asistencia a los compradores que pueden no estar familiarizados con la tecnología Just Walk Out.

La primera tienda Hudson Nonstop abrió en el aeropuerto Dallas Love Field en febrero de 2021. La tienda independiente de Dallas está diseñada con un solo punto de entrada y salida para crear una experiencia de compra directa que también gestiona el control de aforos y promueve el distanciamiento social.

Una vez en la tienda Hudson Nonstop, los clientes pueden encontrar los productos por los que Hudson es conocido, incluidos alimentos, bebidas y bocadillos Grab & Go, así como una selección de productos electrónicos, equipos de protección individual (EPIs) y productos de salud y belleza. La tienda también cuenta con una sección de souvenirs de Texas.

Si bien Dallas es el primer aeropuerto donde Hudson despliega una tienda Hudson Nonstop con tencnología Just Walk Out de Amazon, la empresa planea extender el concepto a otros aeropuertos de Norteamérica a lo largo de 2021.