Con el Foco Puesto en nuestros Valores y Fortalezas para Alcanzar las Metas

En el tercer y cuarto trimestres, del año hemos completado con éxito varias iniciativas de financiación para asegurar la resiliencia de la empresa y hemos anunciado algunos acuerdos de cooperación importantes, al tiempo que ganamos y ampliamos importantes contratos. Estas iniciativas son pasos importantes y alentadores hacia la recuperación del negocio y el futuro de la empresa.

Nuestros valores como impulsores del éxito

Los factores clave del éxito que nos han permitido alcanzar estos valiosos objetivos han sido una vez más nuestras fortalezas características y los valores de la empresa, que nos ayudaron a desarrollar Dufry en el pasado y que una vez más han demostrado ser los motores del éxito: determinación, ejecución. , entrega y resiliencia.

En el ejercicio 2020, hemos visto una alteración permanente de nuestro entorno empresarial que nos ha obligado a adaptar repetidamente la empresa y la forma de hacer negocios adoptando un modelo de gestión tienda-a-tienda, mientras que al mismo tiempo configurabamos nuestra nueva organización para estar preparados para la recuperación del negocio y adaptar la empresa a los años venideros. La implementación a corto plazo de todas estas iniciativas no hubiera sido posible sin nuestros valores, que se enfocan en la consecución de metas con un alto nivel de determinación. Seguirán siendo muy importantes en los próximos trimestres para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos y garantizar que estemos preparados para aprovechar las oportunidades que se presenten tan pronto como se levanten las restricciones al viaje.

En las últimas semanas, hemos completado nuestra estructura organizativa con la finalización de la reintegración completa de Hudson, lo que nos permitirá simplificar aún más nuestros procesos internos en el futuro. Si bien continuaremos enfocándonos en el desarrollo de nuestras operaciones de duty-free, duty-paid y food & beverage en América del Norte, la colaboración más estrecha y la mayor integración de procesos beneficiarán a toda la empresa. Al mismo tiempo, la colaboración con Alibaba, la nueva concesión obtenida en Turquía en el aeropuerto de Sabiha Gökçen y la ampliación de nuestra operación en Pulkovo demuestran que, entre otras, existen excelentes oportunidades para aprovechar en el mercado y ser proactivos en la configuración. el futuro de nuestro negocio. 

Aumentando el número de tiendas abiertas

A pesar de que persiste la incertidumbre y que la visibilidad sobre los plazos para una recuperación sigue siendo baja, se han recibido noticias cada vez más alentadoras con respecto a la disponibilidad de vacunas, así como la reapertura de rutas de viaje y destinos turísticos en varios lugares. Así que estemos alertas y asegurémonos de que tenemos todas nuestras iniciativas en marcha para estar preparados para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Los próximos meses requerirán que continuemos con nuestra determinación y capacidad para adaptarnos rápidamente a eventos externos e implementar adaptaciones locales del negocio; Sin embargo, podemos suponer que las cosas podrían volverse más estables a medida que avanza el nuevo año. A finales de noviembre, teníamos más de 1.300 tiendas abiertas al servicio de nuestros clientes, lo que representa una capacidad de venta de más del 60% a nivel grupo; y tenemos una clara tendencia de apertura de tiendas y locales adicionales hacia finales de año. Las ventas siguen siendo bajas en comparación con un entorno normal, pero la campaña navideña es una buena oportunidad que debemos aprovechar.

Espero que tú y tu familia gocéis de buena salud y se que os mantengáis sanos y me me gustaría desearos todo lo mejor para el próximo año. Disfrutemos todos de unos momentos relajados durante las próximas vacaciones, despejando nuestras mentes y adquiriendo un espíritu positivo y una confianza renovada para afrontar el Año Nuevo, que seguramente no sea sencillo, pero probablemente ¡mejor que el que estamos a punto de cerrar!

Recibe un cordial saludo,

Julián Díaz
Chief Executive Officer