Nú­me­ro 46 | Mar­zo 2023

Dufry World Número 46

Nues­tro Via­je Jun­tos ya ha Em­pe­za­do

Lle­va­mos ocho se­ma­nas "via­jan­do jun­tos". Dufry y Au­to­grill, mano a mano, ha­cia nues­tro Des­ti­nation 2027, nues­tro pri­mer paso para re­vo­lu­cio­nar ra­di­cal­men­te la ex­pe­rien­cia de via­je. Y en este nú­me­ro de Dufry World, po­drás ver que nues­tras am­bi­cio­nes se ba­san en un concep­to, nues­tro com­promi­so de em­pren­der este via­je jun­tos - #TravelTogether.

Mien­tras me sien­to a es­cri­bir este men­sa­je para to­dos vos­tros, ob­ser­vo a nues­tra gen­te. Aho­ra es­ta­mos en más de 75 paí­ses, so­mos más de 60.000 per­so­nas, y ob­ser­va­mos que nue­vas ca­ras, nue­vas co­ne­xiones y nue­vos con­jun­tos de co­noci­mien­tos y ex­pe­rien­cias se es­tán em­pe­zan­do a en­tre­la­zar en todo el ne­go­cio. Cons­truir es­tas nue­vas re­la­cio­nes, apro­ve­char es­tas nue­vas ha­bi­li­dades y apren­der so­bre los ne­go­cios de los de­más es lo que nos hace fuer­tes y nos da una ven­ta­ja com­pe­titi­va en el mer­ca­do. Tanto si lle­vas mu­cho tiem­po con no­so­tros como si aca­bas de en­con­trar tu si­tio aquí, quie­ro agra­de­cer­te el papel que desem­pe­ña­rás en nues­tro éxi­to mu­tuo.

Los buenos resultados de 2022 impulsan nuestras ambiciones

Desde una perspec­ti­va ope­ra­ti­va, tanto Dufry como Au­to­grill han cum­pli­do sus ob­je­ti­vos y to­dos po­de­mos es­tar or­gu­llo­sos de nues­tros lo­gros co­mu­nes. Los re­sul­ta­dos de Dufry su­pe­ra­ron nues­tras ex­pec­tati­vas en to­dos los ám­bi­tos, lo que es aún más des­ta­ca­ble en el con­texto de un en­torno em­pre­sa­rial fuer­te­mente afec­ta­do por la in­fla­ción y las per­tur­ba­cio­nes en el sec­tor del via­je. Im­pul­sa­do por la re­cu­pera­ción del trá­fi­co ae­ro­por­tua­rio in­terna­cional en las prin­cipa­les geogra­fías, los re­sul­ta­dos de Autogrill mos­tra­ron un creci­mien­to im­pre­sio­nan­te. Es­tos re­sul­ta­dos sub­ra­yan nues­tra ca­paci­dad co­lec­ti­va para su­pe­rar los re­tos de los mer­ca­dos y nos si­túan en una po­si­ción de par­ti­da sa­lu­da­ble para al­can­zar nues­tros ob­je­ti­vos de 2023.

#TravelTogether gana impulso

Des­pués de ce­rrar con éxi­to la tran­sacción de Au­to­grill a prin­cipios de fe­brero, y como par­te de nues­tra nue­va es­trate­gia Des­ti­nation 2027, me com­place ver que las pri­me­ras lí­neas de la nue­va or­ga­ni­za­ción ya es­tán bien es­ta­ble­ci­das, re­pre­sen­tan­do com­pe­tencias y re­pre­sen­tantes de am­bos ne­go­cios . La ple­na in­te­gra­ción ya está en mar­cha.

Para mí y para to­dos los miem­bros del nue­vo Co­mi­té Eje­cu­ti­vo Glo­bal (GEC), la opor­tu­ni­dad de re­unirnos per­so­nal­men­te -o vir­tual­mente- con mu­chos de vo­so­tros a tra­vés de los cinco Town Halls que ce­le­bra­mos ha sido ines­ti­ma­ble. En Ba­si­lea, Mi­lán, Áms­ter­dam, Bet­hes­da y Nue­va Jer­sey, los de­ba­tes abier­tos así como los sen­ti­mientos, preo­cupa­cio­nes, ideas y su­ge­ren­cias per­so­na­les que he­mos po­dido es­cuchar de pri­mera mano, po­nen de ma­ni­fies­to el cla­ro com­promi­so de to­dos nues­tros co­le­gas y el am­bien­te po­si­ti­vo que rei­na en toda la em­pre­sa. En nom­bre del equi­po di­rec­ti­vo, os agra­dez­co a to­dos vues­tra par­ti­cipa­ción en las reuniones y el com­promi­so con el es­pí­ri­tu de #TravelTogether para avan­zar como un solo equi­po.

Entre bastidores con nuestro equipo del IMO Team

Nues­tro equi­po para la in­te­gra­ción, el In­te­gration Ma­na­gement Offi­ce (IMO) está tra­ba­jan­do a pleno ren­di­mien­to, mo­vi­li­zan­do a múl­ti­ples co­le­gas de dis­tintas fun­ciones y zo­nas geográ­fi­cas para que con­tri­bu­yan al éxi­to de la in­te­gra­ción. Es­tos equi­pos es­tán tra­ba­jan­do codo con codo para es­bo­zar un plan de in­te­gra­ción cohe­ren­te, tra­zan­do las in­ter­de­penden­cias en­tre fun­ciones para ga­ran­ti­zar que la in­te­gra­ción se desa­rro­lle con la ma­yor flui­dez po­si­ble y sin per­tur­ba­cio­nes para la ac­ti­vi­dad. Pa­ra­lela­men­te, el IMO está re­co­pi­lan­do y preparan­do el lan­za­mien­to de una se­rie de "vic­to­rias rá­pi­das", ini­cia­ti­vas que ge­ne­ra­rán va­lor (por ejem­plo, aho­rro, sim­pli­fi­ca­ción de pro­ce­sos) para fi­na­les del se­gun­do tri­mestre de 2023. Es­ta­mos preparan­do un am­plio plan de co­mu­nica­ción para man­tene­ros al día de los pro­gre­sos rea­li­za­dos.

Ha­bréis vis­to ya que el pro­ce­so para op­tar a los pues­tos va­can­tes in­ternos es total­mente trans­parentes para am­bas em­pre­sas, y que los can­dida­tos in­ternos tie­nen acce­so di­rec­to an­tes de que los pues­tos se anun­cien ex­ter­na­mente. Esto nos ayu­da­rá a re­du­cir las con­trata­ciones ex­ter­nas y a au­men­tar nues­tra re­ser­va de ta­lento me­dian­te opor­tu­ni­dades de desa­rro­llo y pro­mo­ción.

Campaña de apoyo a Turquía y Siria

En todo el mun­do, nos he­mos vis­to sa­cu­didos por el trá­gi­co im­pac­to de los te­rre­motos en Tur­quía y Si­ria, y me gus­ta­ría reiterar nues­tro más sen­ti­do pé­sa­me a las co­mu­ni­dades afec­ta­das. Ade­más de que nues­tros pen­sa­mien­tos es­tán con las per­so­nas y sus fa­mi­lias, me enor­gu­lle­ce com­par­tir el com­promi­so de Dufry de apo­yar­les a tra­vés de im­por­tantes iniciativas pues­tas en mar­cha por la em­pre­sa y con­tan­do con nues­tros clien­tes.

Sin perder de vista el día a día

Es­pe­ro que dis­fru­tes le­yen­do la rica y va­ria­da co­lección ini­cia­ti­vas, even­tos y lo­gros que el equi­po ha cu­bier­to en este nú­me­ro de Dufry World. Los ar­tícu­los son un gran re­cor­da­torio de que, a ni­vel ope­ra­ti­vo, todo si­gue igual. In­clu­so en el con­texto de nues­tra com­bi­na­ción de ne­go­cios, se­gui­mos cen­tra­dos en nues­tras ac­ti­vi­dades co­ti­dia­nas y con­tinua­mos sa­tis­fa­cien­do las ne­ce­si­dades de nues­tros clien­tes. Esto es aún más im­por­tante si te­ne­mos en cuen­ta la in­cer­ti­dum­bre geo­po­lí­ti­ca y eco­nó­mi­ca ge­ne­ral, que se­gui­mos vi­gi­lan­do de cerca.. La dis­posi­ción fun­da­men­tal de nues­tros clien­tes a via­jar y gas­tar, tanto en nues­tras tien­das como en nues­tras ofer­tas de res­taura­ción, pa­re­ce se­guir sien­do re­sis­tente a pe­sar de los re­tos, y os in­vi­to a to­dos a se­guir apro­ve­chan­do esta opor­tu­ni­dad.

Han pa­sa­do mu­chas co­sas en las ocho se­ma­nas que han trans­curri­do desde la úl­ti­ma vez que pude di­ri­gir­me a to­dos vo­so­tros en los Town Halls or­ga­ni­za­dos en fe­brero. ¿Era Au­tofry? ¿O Du­grill? De­jando a un lado el hu­mor, es mi más sin­ce­ro de­seo que to­dos ten­ga­mos cla­ro el ob­je­ti­vo de una ver­dadera in­te­gra­ción, que es to­mar lo me­jor de am­bas em­pre­sas, como la esen­cia de nues­tra com­bi­na­ción. Es­ta­mos cons­tru­yen­do, no des­tru­yendo; es­ta­mos crean­do algo nue­vo y algo me­jor. Es­ta­mos im­pul­san­do la re­vo­lu­ción de la ex­pe­rien­cia de via­je.

Sigo es­tan­do or­gu­llo­so de vues­tro fir­me com­promi­so y de vues­tro con­tinuo afán por ge­ne­rar re­sul­ta­dos po­si­ti­vos para la em­pre­sa; vues­tro en­tu­sias­mo por tra­ba­jar y con­se­guir lo­gros jun­tos es ya muy alen­ta­dor para mí y para el con­jun­to de GEC. Si­ga­mos ade­lan­te, tra­ba­jan­do jun­tos y con­tinue­mos este via­je jun­tos ha­cia nues­tros Des­ti­nation 2027. #TravelTogether.

Re­ci­be un cor­dial sa­lu­do,

Xa­vier Rossin­yol

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