Entre bambalinas – Cinco mujeres que alumbran la sede de Basilea

Cuando los que trabajamos en la oficina prácticamente hemos terminado nuestra jornada, un gran equipo de mujeres aparece para despejar cualquier rastro de la ajetreada vida de la oficina y dejar todo en orden, listo para el día siguiente. El equipo de limpieza está formado por Maria-Pia Fusco, Sultan Sakiz, Yudelka Arias Stadelmann, Paola Rovito-Urso y Romina Urso-Causo, y son el cuerpo y alma de la sede de Dufry en Brunngässlein, en Basilea.

El equipo de limpieza es tan multicultural como Dufry. Tres de sus miembros son italianas, una es turca y la otra es dominicana. Las cinco han estado en el equipo de limpieza durante más de una década y algunas de ellas ya formaban parte de la empresa antes de que pasara a llamarse Dufry. Siempre alegres y sonrientes, derrochan energía positiva. A todos en la oficina nos encanta charlar con ellas cuando aparecen al final de la tarde.

• Maria-Pia, conocida como “Fiorella”, es la que más antigüedad tiene, con 26 años de servicio. Llegó desde la Ciudad  Eterna, Roma. Siempre tiene grandes anécdotas e historias que contar; entre ellas, sobre las bromas que el equipo le gasta al CEO, Julián Díaz. El año pasado, mientras preparaban sus carros de limpieza, Julián Díaz pasó a su lado y Fiorella le dijo, para diversión de todas, que su “flota” de vehículos estaba formada por marcas de lujo: había 1 Ferrari, 1 Alfa Romeo y 3 Fiat 500.
  
• Sultan es de Turquía y, como ella dice, lleva 21 años formando parte de la “Familia Dufry”. Cada día llega al trabajo con gran entusiasmo y le encanta crear un entorno limpio y agradable para sus compañeros.
• Yudelka llegó desde Santo Domingo, la capital de la República Dominica. Esta isla caribeña es un destino de ensueño para muchos turistas. Yudelka lleva 12 años en el equipo. Recuerda que a los dos meses de empezar, en 2007, asistió a la fiesta navideña y Julián Díaz, tras terminar su discurso de bienvenida a los empleados, pidió que se presentara, en español. Se sintió emocionada y nerviosa por hablar ante tanto público, pero superó el reto, y su valentía se vio compensada al ganar una cámara en el sorteo de la fiesta.
• Paola llegó desde la ciudad histórica de Lecce, en la región italiana de Puglia. Su historia en Dufry se extiende 13 años y se enorgullece de que todas las orquídeas han vuelto a florecer desde que se encarga ella de la cuarta planta. También le encanta que hay alguien que trabaja en esa planta (y que quedará sin nombrar) que se alegra mucho de verla porque así sabe que no le falta mucho para irse a casa.
• Romina también viene de Lecce y lleva 12 años en el equipo. Le encanta trabajar para Dufry y solo tiene un deseo: ganar algo en la rifa de la fiesta navideña anual, ¡aunque solo sea una vez!

Andreas Sziedat, Central Services Team Leader, explica la importancia del trabajo que realiza el equipo de limpieza: “La limpieza es muy importante porque construye lealtad, genera elogios positivos y fomenta el bienestar y confort general. La limpieza es un proceso metódico y repetitivo que requiere prestar atención a los detalles. Para asegurarse de que no se dejan nada, el equipo de limpieza sigue los mismos pasos en orden secuencial en cada planta cada día”.

Especialmente, cuando hay algo que celebrar, como es un aniversario o un cumpleaños, nos invitan a un aperitivo y tenemos la oportunidad de disfrutar de su habilidad culinaria ya que habitualmente preparan sabrosas delicias de sus países de origen.

Además, parece que dedicarse a hacer feliz a la gente influye de forma positiva en su suerte en general, que siempre parece caer de su lado. A menudo se llevan premios en los sorteos de la empresa, como en las fiestas navideñas. En los últimos tiempos, durante un evento realizado por Camel el 12 de septiembre de 2019, Paola y Romina se han ganado una estupenda cesta de regalos. No obstante, ganar premios también le resulta familiar a sus compañeras: Fiorella ganó una bufanda en el sorteo navideño, aunque por desgracia también la perdió en otra fiesta navideña años después. Yudelka, como ya hemos contado, ganó una cámara, y Paola se llevó un reloj y un perfume. Sultan tuvo especial suerte, llevándose el premio principal: un vale para viajar.

Por Lubna Haj Issa