SEGUIMOS MEJORANDO NUESTRO CRECIMIENTO Y LA EXPANSIÓN DE NUESTRA PRESENCIA

En la primera mitad de 2019, la facturación de Dufry aumentó hasta los 4.180,1 millones CHF, frente a 4.097,1 millones CHF en el mismo periodo de 2018, lo que supone un crecimiento total de 2,0%. El crecimiento orgánico siguió mejorando por tercer trimestre consecutivo, alcanzando 2,2%. Por áreas geográficas, Asia-Pacífico y Oriente Medio siguen mostrando buen comportamiento, impulsadas por las nuevas concesiones. Europa y África crecen, beneficiándose de la notable recuperación de España y de los resultados excelentes de Reino Unido; en particular, de la operativa de Heathrow. El resultado en América del Norte fue positivo, apoyado especialmente por el negocio duty-paid, mientras que la división de América Central y del Sur sigue suponiendo un reto, aunque hubo mejoras en junio y julio.

Seguimos demostrando resiliencia en la generación de caja, aún en comparación con los niveles récord que se alcanzaron el año pasado. Nuestro flujo de caja operativo ajustado alcanzó 409,0 millones CHF y la reserva de fondos disponibles llegó a 140,4 millones CHF para el primer semestre de 2019.

En el primer semestre de 2019 también logramos continuar ampliando nuestra presencia con la adquisición de 60% de RegStaer Vnukovo, como se anunció a principios de junio de 2019. Esto nos permitirá extender considerablemente nuestra presencia en la zona de Moscú. Las tiendas duty free y duty paid que opera RegStaer en el aeropuerto Vnukovo generaron un volumen de ventas de 58,8 millones de euros en el ejercicio 2018. En cualquier caso, esta expansión se une a la apertura de las varias tiendas que destacamos en este número.

Reformas en un número destacado de tiendas
La clave de nuestro éxito está en atraer a los clientes a la tienda y presentarles con una selección tentadora. Este año hemos experimentado la reforma de un número destacado de tiendas, alcanzando una superficie de venta de 31.700 m² en el primer trimestre. Entre ellas, cabe destacar la última new generation store de Buenos Aires con 3.700 m², Macao con 1.900 m², Antalya con
1.700 m², Casablanca con 1.200 m², además de 13 tiendas en España con una superficie de 11.100 m² y 9 tiendas en Suecia con una superficie de 4.200 m² .

Implantar proyectos corporativos con una metodología ágil de trabajo
En el primer semestre hemos lanzado dos proyectos corporativos importantes: el establecimiento de las Plataformas Comerciales y el Proyecto de Excelencia de Retail. Ambos proyectos buscan continuar la evolución del modelo operativo de negocio para centrarse aún más en los clientes y en las necesidades del mercado.

El primero de estos proyectos busca responder de forma más rápida a las demandas del mercado a nivel global, con plataformas comerciales que sirven a distintos países y divisiones, lo que acelera el proceso de decisión en cuanto a la selección, las promociones, los precios y la cadena de suministro. Se espera que el segundo proyecto impulse las ventas en las tiendas con una mayor implicación de los clientes, una mejor comunicación en tienda y el uso intensivo de tecnologías digitales y en línea.

Ambos proyectos corporativos tienen en común que su éxito depende de una fuerte y estrecha colaboración entre distintos equipos, distribuidos en distintos lugares, con distintos historiales y habilidades. Para ello, Dufry ha empezado a utilizar el enfoque Agile Project Management (APM), que permite dividir el proyecto en varias piezas más pequeñas que los distintos equipos en distintos lugares pueden completar y poner a prueba rápidamente. Esta nueva forma de trabajo, basada en un alto nivel de colaboración entre distintas funciones, encaja bien con nuestra estructura global y nuestra necesidad de obtener resultados de forma rápida. Podréis leer en profundidad sobre este tema en nuestra historia principal, y también en la entrevista con Nigel Keal.

Gracias por vuestro continuo esfuerzo y motivación
Aprecio la motivación y disposición que observo para alcanzar los siguientes pasos de nuestro desarrollo, para adaptarnos a las necesidades del mercado y de la empresa y para alcanzar niveles aún más altos de excelencia. Os agradezco a todos vuestra dedicación continuada y espero con ganas seguir trabajando junto a vosotros para alcanzar un segundo semestre de éxito, cumpliendo con nuestros objetivos.