MIGLIORAMENTO CONTINUO DELLA CRESCITA ED ESPANSIONE DEL MERCATO

Nel primo semestre del 2019, il fatturato di Dufry è salito a 4.180,1 milioni di CHF contro i 4.097,1 milioni di CHF dello stesso periodo del 2018, con una crescita complessiva del 2,0%. La crescita organica ha continuato a migliorare per il terzo trimestre consecutivo raggiungendo il 2,2%. Dal punto di vista geografico, l'Asia-Pacifico e il Medio Oriente hanno continuato a registrare risultati molto positivi, trainati da nuovi punti vendita in franchising. L'Europa e l'Africa hanno accelerato, beneficiando di una notevole ripresa in Spagna e di ottimi risultati nel Regno Unito e in particolare nella nostra attività di Heathrow. Il Nord America ha riscontrato un risultato positivo, fortemente sostenuto dal nostro business duty-paid, mentre la divisione Centro e Sud America è rimasta una sfida, ma ha visto miglioramenti in giugno e luglio. La nostra capacità di generare flussi di cassa disponibili si è dimostrata ancora una volta molto solida, anche se confrontata con i livelli record raggiunti l'anno scorso. Il nostro flusso di cassa operativo adeguato ha raggiunto 409,0 milioni di CHF e il flusso di cassa disponibile per gli azionisti si è attestato a 140,4 milioni di CHF per il primo semestre 2019.

Nel primo semestre 2019 siamo anche riusciti ad espandere ulteriormente la nostra presenza con l'acquisizione di una partecipazione del 60% di RegStaer Vnukovo annunciata a inizio giugno 2019, che ci permetterà di espandere notevolmente la nostra presenza nell'area di Mosca. I negozi duty-free e duty-paid gestiti da RegStaer presso l'aeroporto di Vnukovo hanno generato nell'esercizio 2018 un volume di vendite pari a 58,8 milioni di euro. Questa espansione si aggiunge ovviamente alle numerose nuove aperture di negozi che abbiamo sottolineato nella rivista.

Notevole numero di negozi ristrutturati
La chiave del nostro successo è attrarre i clienti nel negozio e presentare loro assortimenti invitanti. Quest'anno abbiamo visto un numero notevole di negozi in fase di ristrutturazione nel primo semestre, per un totale di 31.700 m² di superficie commerciale. Tra questi, vale la pena menzionare il nostro negozio di nuova generazione a Buenos Aires con 3.700 m², Macau con 1.900 m², Antalya con 1.700 m², Casablanca con 1.200 m² e 13 negozi in Spagna per 11.100 m² e 9 negozi in Svezia per 4.200 m² .

Attuare i progetti aziendali in modo agile
Nel primo semestre abbiamo lanciato due importanti progetti aziendali: la realizzazione delle Piattaforme commerciali integrate e il Retail Excellence Program. Entrambi i progetti mirano ad accrescere ulteriormente il nostro modello operativo di business perché diventi più centrato sul cliente e focalizzato sulle esigenze del mercato.

Il primo mira a rispondere più velocemente alle richieste del mercato su base globale, con piattaforme commerciali che servono diversi paesi e divisioni, accelerando così il processo decisionale su assortimenti, promozioni, prezzi e supply chain. Il secondo progetto dovrebbe incrementare le vendite nei negozi, migliorando il coinvolgimento dei clienti, la comunicazione all'interno dei negozi e l'uso intensificato delle tecnologie online e digitali.

Entrambi i progetti aziendali hanno in comune il fatto che il loro successo dipende dalla forte e stretta collaborazione di diversi team dislocati in diverse località e con background e competenze diverse. A questo scopo, Dufry ha iniziato ad utilizzare l'approccio Agile Project Management (APM), che permette di suddividere il progetto in diverse parti più piccole che possono essere completate e testate rapidamente da diversi team in diverse località. Questo nuovo modo di lavorare basato su un elevato livello di collaborazione tra le diverse funzioni si adatta bene alla nostra struttura globale e alla necessità di ottenere risultati in tempi brevi. Leggete tutti i dettagli nella nostra Storia principale e nell'intervista con Nigel Keal.

Grazie per il vostro continuo supporto e per la vostra motivazione
Apprezzo la motivazione e la volontà che vedo nel compiere i prossimi passi verso lo sviluppo, per adattarsi alle esigenze del mercato e dell'azienda e per raggiungere ulteriori livelli di eccellenza. Vi ringrazio tutti per l'impegno costante e non vedo l'ora di lavorare con voi per un secondo semestre di successo e per il raggiungimento dei nostri obiettivi.