Mind. Body. Soul.

Non è una novità che i consumatori in generale riconoscano sempre più la necessità di prendersi cura di se stessi, che si tratti di come fanno esercizio fisico, di cosa mangiano, di cosa comprano, ecc. Infatti, secondo una ricerca condotta su oltre 7.500 consumatori in sei Paesi dalla società internazionale di consulenza aziendale McKinsey, il 79% degli intervistati ha dichiarato di ritenere importante il benessere e il 42% lo considera una priorità assoluta. In effetti, negli ultimi due o tre anni i consumatori di tutti i mercati presi in esame hanno fatto registrare un aumento sostanziale della priorità del benessere.

Questa tendenza si riflette nelle offerte che le marche mettono a disposizione dei loro clienti e che hanno portato a una vasta gamma di prodotti nuovi ed entusiasmanti per promuovere la salute, il fitness, il relax, l'alimentazione sana, il miglioramento del sonno, ecc.

Nel tentativo di stare al passo con il mercato e di adattarsi alle nuove tendenze dei consumatori, Dufry ha sviluppato un nuovo concetto di vendita al dettaglio noto come "life Elevated". Creati per soddisfare il crescente interesse dei consumatori per l'acquisto di prodotti più sani e sostenibili, i negozi offriranno una gamma di alimenti nutrienti ed energetici per i clienti attenti alla salute, oltre a prodotti sostenibili per un ambiente migliore e molti prodotti rilassanti che aiutano a promuovere un senso di benessere.

Alla fine di agosto, Dufry ha inaugurato ad Amman, in Giordania, il primo Mind.Body.Soul., un concetto store-in-store che potrebbe essere definito come un'area di destinazione per i consumatori che possono facilmente acquistare prodotti volti a migliorare il benessere. Negozi simili saranno aperti in altre sedi Dufry in Brasile, Cambogia e Indonesia.

Prodotti e temi
I prodotti di un ampio ventaglio di categorie e marche sono esposti sotto quattro diversi temi: Stay Healthy, Relax, Feel Better e Travel Comfort. La selezione di prodotti è composta per la maggior parte da marche di provenienza locale, ma comprende anche prodotti di marche internazionali esistenti e marche nuove e innovative che soddisfano le aspettative dei consumatori.

• Feel Better – in questa sottocategoria offriamo ai clienti un'ampia gamma di nuove marche che offrono gamme di prodotti biologici e botanici per la cura della pelle, del corpo e cosmetici.
• Stay Healthy – dove i clienti possono trovare prodotti alimentari sani e di provenienza locale, bottiglie per l'idratazione di Chilly, fasce o smart watch Fitbit.
• Travel Comfort – l'offerta comprende set da viaggio per la cura della pelle e prodotti per il comfort da viaggio come cuscini, auricolari, power bank, massaggiatori portatili o adattatori.
• Relax – questa sottocategoria è più incentrata sull'esperienza sensoriale e comprende candele e profumi di marche internazionali, come Rituals o Aqua di Parma, nonché confezioni regalo per la cura della pelle e il benessere da utilizzare a bordo per promuovere il relax e il benessere di marche innovative come Long-Haul Spa o De-stress.

Design del negozio

Se l'assortimento di prodotti è un elemento importante di questo nuovo concetto di vendita al dettaglio, lo è anche l'ambiente di acquisto. Il design minimalista del Mind.Body.Soul. con pareti e arredi di colore bianco e forme semplici, oltre all'utilizzo di materiali e piante sostenibili, accompagna l'idea di sostenibilità e benessere che si cerca di trasferire nella percezione del consumatore. Una sorta di oasi di relax volta a migliorare l'esperienza di viaggio dei nostri clienti.

L'inaugurazione del concetto ad Amman è stata supportata da una serie articolata di iniziative di comunicazione online e all'interno del punto vendita, tra cui campagne di invio di e-mail ai soci Red By Dufry, un bar di tisane all'ingresso del negozio o un giardino zen.