Pronti a Trarre Vantaggio dai Crescenti Segni di Ripresa

Nella seconda metà di maggio e in particolare dall'inizio di giugno, abbiamo visto un numero crescente di restrizioni di viaggio e di regimi di quarantena revocati in molti paesi europei e in altre aree geografiche. Il che ha portato immediatamente a un numero crescente di prenotazioni di voli all'interno dell'Europa in generale, verso i luoghi classici delle vacanze estive nel Mediterraneo e verso alcune destinazioni transcontinentali.

Questa evoluzione è una svolta positiva rispetto al primo trimestre 2021, in cui abbiamo assistito a un contesto commerciale ancora caratterizzato solo da piccoli miglioramenti e all'interno del quale Dufry ha realizzato un fatturato di 460,3 milioni di franchi, con una crescita organica del -73,9% rispetto al 2019.

Segnali incoraggianti arrivano anche dai nostri locatori e brand partner, con i quali possiamo ora avere una visione più lungimirante e proattiva. Se sfogliate le storie in questa rivista Dufry World, noterete un numero crescente di aggiudicazioni ed estensioni di contratti come l'aeroporto di Cayenne nella Guyana francese, l'aeroporto di Teesside nel Regno Unito e in Martinica nei Caraibi. In aprile e maggio, abbiamo completato importanti ristrutturazioni in diversi aeroporti regionali in Grecia, con un tempismo perfetto per la stagione estiva e per servire i numerosi turisti. Le ristrutturazioni sono state completate come previsto anche all'aeroporto Pulkovo di San Pietroburgo e a Las Vegas.

In linea con la nostra strategia di digitalizzazione, abbiamo anche lanciato nuove tecnologie per i negozi come il concept Hudson Nonstop, che è dotato della tecnologia Just-Walk-Out di Amazon ed è nei nostri negozi negli aeroporti di Dallas Love Field e Chicago Midway International (MDW). Abbiamo anche introdotto un concept di vendita al dettaglio automatizzato, che è stato presentato per la prima volta all'aeroporto internazionale di Myrtle Beach (MYR) e ora è stato introdotto anche a Chicago Midway. Tutti questi sviluppi dimostrano che Dufry, insieme ai nostri partner, è pronta a offrire le ultime tecnologie per il retail per sorprendere positivamente i nostri clienti e accoglierli in ambienti commerciali attraenti.

Cambiamenti nel Global Executive Committee

A maggio, abbiamo annunciato diversi cambiamenti nel Global Executive Committee, così come all'interno del team dirigenziale del nostro cluster del Nord America a partire dal 1° luglio 2021. Roger Fordyce ha deciso di dimettersi dalla carica di Chief Executive Officer per il Nord America e da membro del Global Executive Committee il 30 giugno 2021, e di continuare a sostenere Hudson in qualità di consulente. Ringrazio Roger a nome del nostro Consiglio di Amministrazione e del team direttivo per la sua lunga carriera e la sua dedizione al nostro Gruppo, che ha servito per oltre trent'anni. Confidiamo di continuare a beneficiare del prezioso supporto di Roger nel suo ruolo di consulente.

Jordi Martin-Consuegra è stato nominato Chief Executive Officer del cluster nordamericano dal 1° luglio 2021 riportando a Eugenio Andrades, Chief Executive Officer Operations del Gruppo. Sono lieto che Jordi sarà alla guida delle nostre attività in Nord America, in quanto ha sia una profonda conoscenza della nostra strategia aziendale, dell'organizzazione e del modello di business a livello globale, sia una preziosa esperienza delle specificità del mercato locale e della nostra organizzazione in Nord America, competenze che lo supporteranno nel suo nuovo ruolo.

Brian Quinn, attualmente in qualità di Vicepresidente esecutivo e Chief Operating Officer, è stato nominato Deputy CEO di Hudson a partire dal 1° luglio 2021. Sosterrà Jordi nella gestione generale quotidiana del nostro cluster del Nord America, come ha fatto con successo finora, con la sua esperienza approfondita dell'intera catena del valore operativo.

Sarah Branquinho è stata nominata Chief Diversity & Inclusion Officer e membro del Global Executive Committee, a partire dal 1° luglio 2021. Nel suo ruolo, Sarah promuoverà e svilupperà ulteriormente l'implementazione a livello di gruppo della Strategia per la diversità e l'inclusione di Dufry, con il suo bagaglio di esperienza e basandosi sulle migliori pratiche di diversità e inclusione del nostro settore. Sarah ha oltre 30 anni di esperienza nel travel retail ed è entrata in Dufry Group nel 2015 attraverso l'acquisizione di World Dufry Free Group.

Unitevi a me nell'augurare a Sarah, Jordi e Brian tutto il meglio per i loro nuovi ruoli e responsabilità. Sono lieto di poter assegnare queste importanti posizioni a colleghi altamente qualificati, che hanno una profonda conoscenza del nostro settore e della strategia aziendale.

Continuare a far evolvere la nostra azienda

Nel mese di maggio abbiamo continuato con la nostra strategia di semplificazione della nostra organizzazione e dei processi decisionali, unendo le nostre attività del Sud, Centro e Nord America nel nuovo segmento di reporting finanziario Le Americhe. In futuro avremo quindi le tre aree geografiche di Europa, Medio Oriente e Africa, più Asia Pacifico e Americhe.

Durante i primi sei mesi del 2021, abbiamo promosso il nostro impegno per la sostenibilità in tutti i suoi aspetti. Se da un lato ho appena menzionato il nostro obiettivo di sviluppare la nostra strategia di diversità e inclusione, offrendo pari opportunità a tutti i nostri dipendenti, abbiamo anche sviluppato altri concetti specifici come la sostituzione dei sacchetti di plastica per quanto possibile e siamo pronti a sperimentare un sistema di etichettatura che permetta ai clienti di individuare la nostra nuova selezione di prodotti sostenibili nei negozi. Condivideremo con voi ulteriori dettagli su queste interessanti iniziative nel prossimo numero di Dufry World, oltre che attraverso il nostro nuovo canale di comunicazione interna Beekeeper, che continuiamo a diffondere in tutta l'azienda, per tenervi tutti informati e aggiornati sull'evoluzione di Dufry.

Grazie per il vostro sostegno

Spero che tutti voi siate e continuiate a rimanere in buona salute. Continuiamo a mantenere l'attenzione e la dedizione ad alti livelli come stiamo già facendo, in modo da poter beneficiare il più possibile dei segnali incoraggianti di ripresa. Voglio ringraziare tutti voi per i vostri continui sforzi straordinari e la vostra motivazione e per continuare a essere consapevoli dei costi, che resta una preoccupazione chiave al fine di guidarci attraverso la ripresa. Affrontiamo l'importante stagione estiva come un team forte e con un atteggiamento positivo.

Cordiali saluti,

Julián Díaz
Chief Executive Officer