La Maratón Anual de Networking del Sector de Travel Retail

Cada año, miles de expertos en travel retail de todo el mundo se reúnen en Canes para mostrar las marcas y tendencias, negociar, celebrar y reunirse en el evento global anual de la Tax Free World Association (TFWA).

Una vez más, el evento de este año atrajo a más de siete mil quinientos visitantes, entre los que se encontraba un equipo de unos 70 compañeros de Dufry de lugares que van desde Vancouver a Rusia.

Como siempre, cada segundo del día se llenó de reuniones, presentaciones y talleres mientras que las tardes se llenaron con las presentaciones de las marcas, los eventos de networking y la oportunidad de reunirse con compañeros y socios empresariales que no se encuentran habitualmente ni en el mismo continente ni la misma franja horaria.

Bien preparados para la semana que se avecinaba, el equipo de Dufry se puso calzado cómodo y partió a recorrer los casi 25.000 m² de espacio para expositores que alberga la TFWA World Exhibition & Conference. Aquí tenéis los puntos más destacables del evento…

Por el Sector para el Sector
Erik Juul-Mortensen, Presidente de la TFWA durante los últimos 19 años dejó su cargo a finales del año pasado y este fue el primer año de Alain Maingreaud como Presidente de la TFWA.

Como es costumbre para la persona que ostenta este puesto, su intervención de inauguración de la TFWA World Conference & Exhibition 2019 se centró en la situación del sector. Comunicó dos mensajes claves y directos: 1) El sector del travel retail carece de información fiable que permita ofrecer una clara imagen de la situación actual y de su futuro, y 2) La inversión en sostenibilidad.

Se debería mencionar que la TFWA es una organización sin ánimo de lucro gestionada por y para los distintos agentes del sector. En cuanto a su primer punto, el mensaje de Maingreaud fue claro: sin suficientes datos fiables de todas las partes implicadas en el sector, la TFWA no está en posición de ayudar a guiar, apoyar y proteger los intereses del negocio del travel retail, y que tal y como están las cosas, cualquier esfuerzo realizado se hace a ciegas. Esta situación sería inimaginable en cualquier otro sector valorado en billones de dólares.

El segundo mensaje también fue claro: los gobiernos, las ONGs y, lo que es aún más importante, los viajeros nos están pidiendo que “limpiemos” los sectores de la aviación y marítimo, que se perciben como de gran impacto en el cambio climático. ¿Qué estamos haciendo cada uno de nosotros para ayudar?

El evento principal de Dufry
Según la tradición ya largamente establecida en los calendarios de nuestros socios en marcas y aeropuertos, Dufry celebró en la tarde del lunes su cóctel anual para socios de marcas y aeropuertos.

El evento es una oportunidad de hacer networking, en el que los directores sénior de Dufry pueden reunirse de forma rápida y eficiente con los directores sénior de las marcas y de los aeropuertos con los que estamos asociados. Poder reunir a este grupo de personas en una misma sala supone una oportunidad única. Es un evento al que las marcas desean ser invitadas y para el cual la demanda de asistencia por parte de los directores sénior siempre sobrepasa a su capacidad.

En su intervención, Julián Díaz agradeció a nuestros socios su apoyo y subrayó el gran trabajo que se está realizando con los aeropuertos para defender los contratos que ya tenemos y para continuar nuestra expansión. También destacó la importancia que le damos a tener productos nuevos y, aún más importante, exclusivos en nuestras tiendas para ofrecer a los clientes una experiencia única y excitante, y el valor de las asociaciones fuertes para lograrlo.

Reconocimiento para los compañeros de Dufry
Por último, aunque no por ello menos importante, los equipos y personas de todo Dufry tuvieron varias oportunidades para celebrar.

Dufry ganó en dos categorías de los Premios Sunglasses Vision 2020 de este año: “Mejor Equipo de Ventas Dedicado a Gafas de Sol” por su equipo en el aeropuerto de Zúrich y “Mejor Actividad de Marketing: On-Airport”.

El Taller y los Premios Sunglasses Vision 2020 son una iniciativa de la categoría, copatrocinada y juzgada por los proveedores principales de gafas de sol: De Rigo, Essilor, Kering Eyewear, Luxottica, Marchon, Marcolin, Maui Jim y Safilo. Su objetivo es “premiar la excelencia en la venta de gafas de sol y destacar a los establecimientos de travel retail más progresistas en una de las categorías de mayor y más consistente crecimiento del canal”.

Este año hubo un nuevo giro y solo se permitió a cada empresa de travel retail presentar a un candidato por categoría de premio y, lo que es significativo, los ganadores de los premios anteriores no podrán ganar un premio en la misma categoría en la que habían tenido éxito el año anterior.

Como Dufry fue el ganador del premio a Top Retailer en 2018 en “Tienda de Gafas de Sol del Año (Facturación de más de 2 billones de dólares)”, nos invitaron este año a pasar el testigo al ganador de 2019.

En los Premios Frontier, la ceremonia anual de premios de Duty Free News International (DFNI), la candidatura de Mondelez por una activación conjunta entre Dufry y Cadbury Premier League recibió el premio en la categoría “Campaña de Proveedores del Año”, otro ejemplo de la relación de colaboración cercana entre Dufry y sus socios de marca.

Jean-Paul Hewlett (Retail Manager, Dufry) fue uno de los 8 ganadores de Talento del Mañana, un premio que reconoce los logros de los jóvenes (menores de 35) en travel retail y en duty free y que representa a la cantera de talentos del sector y a la próxima generación de líderes del futuro.

Sarah Branquinho se llevó el premio a “Contribución Destacable” al sector tras muchos años como una agente clave en travel retail y una gran defensora de sus intereses.

Nos enorgullece mucho que se reconozca el talento de nuestros excelentes compañeros y os pedimos a todos que le deis la enhorabuena a todos aquellos que recibieron premios, ya sea a título individual o como parte de un equipo.

Y con este broche de oro, el TFWA 2019 llegó a su fin. Vamos contando los días para el TFWA... ¡ya solo quedan 312 días!

Por Sherin Branquinho